mercadotecnia cap. 8-14

Capítulo 8 Segmentación y establecimiento de mercado meta
Segmentación de mercados
El término mercado tiene diferentes significados para cada persona. Todos estamos familiarizados con el supermercado, el mercado de valores, el mercado laboral, el mercado de pescados, etc. Todos comparten varias características. Primero, están compuestos por personas u organizaciones. Segundo, estas personas uorganizaciones tienen deseos y necesidades que son posibles satisfacer con categorías de productos en particular. Tercero, tienen la capacidad de comprar los productos que requieren. Cuarto, están dispuestos a intercambiar sus recursos, por lo general dinero, o crédito, por los productos que desean. Un mercado es personas u organizaciones con necesidades y deseos, y con la capacidad y ladisposición para comprar.
Importancia de la segmentación de mercados
La segmentación de mercados desempeña un rol clave en la estrategia de marketing de casi todas las organizaciones exitosas y es una poderosa herramienta de marketing por varias razones. Lo más importante es que casi todos los mercados incluyen grupos de personas u organizaciones con distintas necesidades y preferencias de productos. Lasegmentación de mercado ayuda a las empresas a definir con mayor precisión las necesidades y deseos de los clientes.
Criterios para segmentación exitosa
Las empresas segmentan los mercados por tres importantes razones. La primera es que la segmentación les permite identificar los grupos de clientes con necesidades similares y analizar sus características y su comportamiento de compra. Lasegunda razón es que la segmentación les proporciona información que les ayuda a diseñar las mezclas de marketing específicamente igualadas a las características y los deseos de uno o más segmentos. La tercera razón es que la segmentación es consistente con el concepto de marketing de satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes al tiempo que se logran los objetivos de la organización. Unesquema de segmentación debe producir segmentos que cumplan cuatro criterios básicos: sustancialidad, posibilidad de identificación y mensurabilidad, accesibilidad y capacidad de respuesta.
Bases para segmentar los mercados de consumo
Los mercados logos utilizan las bases para la segmentación las cuales son las características de los individuos, grupos u organizaciones para dividir en mercado totalen segmentos. Es posible segmentar los mercados utilizando solo una variable como el grupo de edad o diversas variables como el grupo de edad, el género y la educación
Las empresas de bienes de consumo utilizan una o más de las siguientes características para segmentar los mercados: geografía, demografía, pictografía, beneficios buscados e índice o tasa de uso.
Bases para segmentar los mercadosde negocios
El mercado de negocios consiste en cuatro amplios segmentos: productores, revendedores, gobierno e instituciones. Ya sea que las empresas se enfoque en solo uno de estos o en los cuatro, es probable que encuentren diversidad entre los clientes potenciales.
Pasos en la segmentación de un mercado
El propósito de la segmentación de mercados, tanto de consumo como de negocios, esidentificar las oportunidades de marketing.
Seleccionar un mercado o categoría de producto para analizarlo
Elegir una o varias bases para segmentar el mercado.
Seleccionar los descriptores de la segmentación.
Perfil y análisis de segmentos.
Seleccionar los mercados meta.
Diseñar, implementar y mantener mezclas de marketing apropiados.
Estrategias para seleccionar los mercados meta
Un mercadometa es un grupo de personas u organizaciones para los cuales una organización diseña, implementa y mantiene una mezcla de marketing creada para satisfacer las necesidades de dicho grupo, dando como resultado intercambios mutuamente satisfactorios. Hay tres estrategias generales para la seleccionar a los mercados meta: no diferenciada, concentrada y de segmentos múltiples.
Marketing uno a uno
La...