Mercadotecnia de experiencias

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (639 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 23 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Mercadotecnia de experiencias

En el presente documento se hará un profundo análisis sobre el tema de mercadotecnia de experiencias. Primeramente se explicará en qué consiste la mercadotecnia deexperiencias, detallando sus características. Para dar a entender de manera más clara este concepto se presentará un ejemplo de una empresa que actualmente utilice la mercadotecnia de experienciasdentro de su organización. Para terminar se mencionará cuál es el impacto que tiene la mercadotecnia de experiencias para el cliente

El término mercadotecnia de experiencias se refiere a los casos enlos que se crea una experiencia a través de la creación de determinados escenarios ficticios que acompañan la compra, consumo o utilización de servicios. De esta manera la mercadotecnia deexperiencias vive y compite frente a la generación y oferta de las experiencias de consumo que se diseñan de manera única e irrepetible. Es importante mencionar que la experiencia de cada persona perciba serádiferente, así cada uno de los clientes logra captar de manera individual el mensaje gracias a la propuesta de presentada por la empresa que llevó a cabo la mercadotecnia de experiencia. Esto resaltala importancia de que para que una experiencia se convierta en éxito, debe de ser mejor las experiencias diseñadas por la competencia.

Un ejemplo de una empresa que crea una mercadotecnia deexperiencias es Starbucks. Aquí se puede observar claramente que no solo venden café sino que toda la experiencia que gira ante él. Desde el trato que dan los vendedores a partir del momento en el que tepreguntan tu nombre, con este detalle se logra crear una experiencia única con cada visita a la tienda. Además, el acomodo de los muebles, el hecho de tener mesas sillas, sillones de diferentes estiloscon los que le da opción al cliente de escoger dónde y en qué sentarse a disfrutar su café. También la experiencia que brinda Starbucks esta muy bien lograda por el hecho de que dentro de la tienda...
tracking img