Mercadotecnia Gubernamental

MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL

Una de las herramientas modernas para apuntalar la legitimidad de los gobierno es el marketing gubernamental también llamado marketing público. El marketing implica un proceso de percepción, comprensión, planeación, estímulo y satisfacción de las necesidades, demandas y expectativas de los habitantes de una determinada circunscripción territorial (mercado), alcanalizar los esfuerzos y recursos que dispone el gobierno para satisfacer dichas necesidades. En este sentido, la mercadotecnia implica, de cierta manera, un proceso de adaptar los recursos de una institución pública a las necesidades de la ciudadanía, conformada como mercado.

La mercadotecnia para atender el sector público, en su sentido moderno, aparece tardíamente en la década de los setenta,como parte de la mercadotecnia social, resultando de un estudio de las instituciones no lucrativas y las áreas asociadas al sector gubernamental. Sin embargo, en México fue hasta mediados de la década de los noventa cuando la mercadotecnia gubernamental empieza a adquirir importancia y cuando se inicia la apertura de limitados espacios para el análisis y estudio de esta disciplina como tal.

Eneste sentido, se puede decir que la mercadotecnia ha llegado al sector público en forma tardía, muy ligada al proceso de transición política con sentido democrático. Anteriormente, desde tiempos inmemorables existió la propaganda gubernamental, pero el término mercadotecnia implica la existencia de un mercado político que el gobierno, al igual que sus opositores, busca conquistar o retener, através de diferentes técnicas de persuasión.

Es decir, la mercadotecnia gubernamental, como la político-electoral, es consecuencia de los nuevos escenarios de alta competitividad y pluralidad política que está viviendo nuestro país desde finales de la década de los ochentas y que hoy día se ha convertido en un paradigma universalmente aceptado.

El marketing gubernamental busca, básicamente,legitimar al gobierno y, a través de este incremento de legitimidad de los funcionarios en turno o partidos en el poder, apuntalar hacia la gobernabilidad. Es decir, el objetivo fundamental de la mercadotecnia gubernamental está muy ligado a la búsqueda del apoyo popular, la legitimidad social y la gobernabilidad.

Este tipo de mercadotecnia se ocupa de los planes de comunicación social de losgobernantes en turno y de las instituciones de carácter gubernamental en la búsqueda de la legitimidad y el consenso necesario.

Esto implica, que en la actividad pública, no basta un buen ejercicio gubernamental, sino que también es necesario el dar a conocer a la sociedad este buen ejercicio de gobierno. Sin embargo, todo esto se debe hacer de manera profesional, organizada y sistematizada através de un plan estratégico de mercadotecnia aplicada a la acción gubernamental.

Actualmente, una gran mayoría de los gobernantes y funcionarios públicos han tomado conciencia de la importancia de la mercadotecnia. Por ello, han impulsado campañas propagandísticas para difundir sus acciones y logros de gobierno, así como sus planes y programas. En este esfuerzo, han erogado grandes cifras dedinero, ya que por ejemplo, tan sólo en el corto periodo de gobierno de la jefa de gobierno del Distrito Federal, Rosario Robles, tan sólo en gastos de comunicación social, se invirtieron tres cientos millones de pesos.

Naturalmente, no todos los políticos necesitan llegar al poder de la mano de los especialistas en marketing, aunque cada día es más frecuente. Sin embargo, una vez al frente delgobierno, necesitan de un permanente sistema de comunicación capaz de contrarrestar el desgaste que produce el ejercicio del poder.

El ciudadano es el núcleo central de la preocupación de la mercadotecnia gubernamental, pero también los grupos de interés y los diferentes movimientos sociales, así como sus líderes y directivos. Este tipo de mercadotecnia también se concentra en la aceptación o el...