Mercadotecnia

INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO I DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 Antecedentes generales de la empresa
1.2 Misión
1.3 Visión
1.4 Objetivos generales y específicos
1.5 Giro
1.6 Tamaño y ubicación
1.7 Organigrama
1.8 Principales funciones
1.9 Estrategias de ventas
1.10 Políticas de precios
1.11 Análisis FODA
1.12 El menú del Mc. Donal’s
1.13 Compromiso con el medio ambiente1.14 Principales productos
1.15 Principales proveedores
1.16 Principales consumidores
1.17 Competidores potenciales

CAPITULO II ASPECTOS MERCADOLOGICOS

1. Selección del producto
2. Especificar nombre
3. Especificar presentación
2.4 Especificar marca
2.5 Especificar tipo de mercado que lo adquiere
2.6 Especificar el perfil del consumidor que lo adquiere

CAPITULO III PLANEACION DE LAINVESTIGACION DE MERCADOS

1. Identificación del problema de mercadotecnia a investigar
3.1.1 Sondeo de mercado
3.1.2 Sesión de grupo
3.1.3 Estudio de gabinete (datos históricos)
3.2 fijar objetivos e hipótesis de la investigación de mercados.
3.2.1 Objetivos
3.2.2 Hipótesis

3.3 Definir la técnica de investigación
3.3.1 Método para recopilar datos primarios3.3.2 Instrumento de investigación

3.3.3 Método para seleccionar la muestra

4. Establecer necesidades para el personal de campo
Indicar perfil y No. de elementos para el trabajo de campo
Indicar perfil y No. de elementos para supervisar el trabajo de campo

3.5 Elaborar calendario de actividades
3.6 Elaboración del presupuesto

CAPITULO IV EJECUCIÓN DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

4.1 selección y consulta de fuentes de datos secundarios

4.1.1 consulta de fuentes de datos secundarios internos
4.1.2 consulta de fuentes de datos secundarios externos

4.2 Determinación del universo
4.3 Determinación de la muestra
4.4 Diseño del instrumento de investigación
4.5 Trabajo de campo
4.6 Procesamiento de datos

4.6.1 Codificación4.6.2 Tabulación
4.6.3 Análisis e interpretación

4.7 Elaboración y presentación del informe

GLOSARIO

ANEXOS

BIBLIOGRAFÍAS

CAPITULO I DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

1.1 ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

Mc Donald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta deFranquicias. La clave del éxito de Mc Donald’s es tener una base muy firme de personas.

Mc Donald’s y sus Franquiciados constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido. La creación de Mc Donald’s data de 1955 cuando Ray Kroc inauguró su primer local en Des Plaines, Illinois. Actualmente existen más de 26.000 locales distribuidos en 126 países constituyendo unamarca consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día. Es importante remarcar que hace sólo 44 años, desde que Ray Kroc abrió el primer local, se siguen sosteniendo los mismos principios de CALIDAD, SERVICIO, LIMPIEZA Y VALOR sobre los que él siempre insistió.

 El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos Mc Donald en1948, en San Bernardino, California, (E.E.U.U). Ellos le dieron una nueva direccional de negocio, ofreciendo comida preparada y servida a alta velocidad, y modernizando el sistema: reemplazaron su lavavajillas por servilletas y bolsas de papel.

 En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo y cinco los continentes en donde se alzan los Arcos Dorados, y ademásvenden unas 145 hamburguesas por segundo.

El primer restaurante Mc Donald’s en nuestro país fue al sur de la ciudad de México el 29 de octubre de 1985. La inauguración fue un verdadero suceso para los habitantes del Distrito Federal, y fuel tal la expectativa y emoción, que sobre la lateral de Periférico Sur se formaron filas interminables de automovilistas y peatones que aguardaron horas...