Mercadotecnia

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MERCADOTECNIA

TÍTULO:
Plan de mercadotecnia para una empresa de servicios
(Universidad TecMilenio)

AUTORES:
Francisco Castorena Serrano Mat: AL02599100
Carmelina Gamboa García Mat: AL02605198
Pilar Toral Fernández Mat: AL02502513
Luis Carlos Rosete López Mat: AL02605200

TUTOR:
Lic. Edgar Lara Martínez

Universidad Tec MilenioMéxico D.F. a 17 de Septiembre de 2009


Índice


RESUMEN 3
INTRODUCCIÓN 4
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 5
HISTORIA DE LA INSTITUCIÓN 7
ANALISIS FODA 9
DETERMINACIÓN DE COMPETIDORES 10
PRODUCTO 12
PRECIO 15
PLAZA 17
PROMOCIÓN 20
MERCADO META AL QUE SE VA A DIRIGIR LA CAMPAÑA 22
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS CON RELACIÓN AL SERVICIO 26
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS CON RELACIÓN AL PRECIO33
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS CON RELACIÓN A LA PLAZA 37
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS CON RELACIÓN A LA PROMOCIÓN 40
DETERMINACION LOS MECANISMOSDE MEDICIÓN DE RESULTADOS 44
CONCLUSIÓN 46
BIBLIOGRAFÍA 48

RESUMEN

En el presente trabajo se pretende demostrar como el correcto uso de la mercadotecnia y sus herramientas permiten a las organizaciones el acceder a su mercado meta lograndoel posicionamiento de su producto o servicio. Realizaremos un viaje en el retador mundo de la educación como servicio que ofrece TecMilenio, analizando el mercado y su entorno, la demanda, segmentaremos el mercado, revisaremos cuales son los factores internos y externos que intervienen en el comportamiento y decisión de compra por parte del consumidor todo esto basado en un sistema de informaciónde mercadotecnia e investigación comercial.
Así mismo realizaremos el análisis FODA de la empresa así como el análisis de las 4 P`s para poder definir e implementar las estrategias que permitan lograr el objetivo principal de la organización a través de un plan de mercadotécnica correctamente estructurado.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación, consiste en realizar un Plan deMercadotecnia en base a un servicio en este caso, nos referimos al ámbito de la educación, por lo que el presente análisis se centra en el servicio que otorga la Universidad TecMilenio, nos estamos basando en la única Universidad que existe en México creada bajo el Tecnológico de Monterrey.

A su vez conoceremos el modelo educativo innovador que ofrece la Universidad, misma que hoy cuenta confortalezas que destacan en el ámbito educativo, sin embargo también aún existen puntos que contrarrestar para que logré el objetivo que se plantea, el cual consiste en formar personas que se integren rápidamente al mercado laboral a través de un modelo educativo innovador y de alta calidad basado en competencias profesionales.

Se presentará el panorama de la Universidad TecMilenio en relación asu competencia. El tema principal de la investigación es mostrar de manera concreta una serie de decisiones estratégicas relacionadas con la mercadotecnia en cada una de las 4 p´s para lograr establecer el Plan de Mercadotecnia, que permita a la Universidad Lograr ser el Sistema Universitario de mayor crecimiento y presencia en el mundo de habla hispana al ser reconocido por su calidadacadémica, como con toda certeza lo muestra su visión.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

• Industria y giro al que pertenece el producto

Educación y el sector educativo en México

Si se analiza el desarrollo de cualquiera de los países en el mundo, se llegará a la conclusión de que la base de todos y cada uno de ellos ha sido el desarrollo de su educación en todos los niveles, desde enseñar alos niños a leer y escribir como planear todos los niveles de su educación: primaria, secundaria, preparatoria, escuelas técnicas y universidades. De esa forma se cuenta con la materia prima necesaria para insertar al material humano en todos y cada uno de los sectores de la economía.

Las finalidades de la educación se gestan y se desarrollan en el seno mismo de la sociedad, el poder...