Mercadotecnia

DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING MIX:

El producto
¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

En sentido estricto, el producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable Producto esencial Los niveles básicos del producto son: Producto real Producto aumentado
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DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING MIX:

El producto
NIVELES DEL PRODUCTO

Producto aumentadoInstalación Empaquetado Calidad Crédito Beneficio o servicio básico Características Servicio postventa

Producto real

Garantía Diseño

Producto esencial

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• El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. • Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones,actividades e ideas.
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El marketing mix
1 El producto

Economía y Organización de Empresas

2.º BACHILLERATO

El producto
Amplitud Función básica

Profundidad

Gamas Componentes

Características técnicas Servicios anexos

Consistencia

Productos con características similares

Líneas

Valores simbólicos

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El marketing mix
2 Clases de producto

Economía yOrganización de Empresas

2.º BACHILLERATO

De consumo Según el destinatario Industriales Duraderos

Clases de productos

Según la durabilidad

De consumo Inmediato Servicios

Según su naturaleza tangibles
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El marketing mix
3 Atributos de los productos

Economía y Organización de Empresas

2.º BACHILLERATO

La calidad El diseño El tamaño y la cantidad El packaging Los serviciosanexos La imagen Estrategias de marca
Marca única Marca distintas
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Atributos de los productos

Protege en el transporte Aporta información Publicita el producto Diferenciar el producto de la competencia

Packaging
Es el “encerramiento” de los productos en un envoltorio (bolsa, caja, bandeja, lata, tubo, botella, etc.)
• Tipos : – Primarios: envases – Secundarios: embalajes o cajas – Deexpedición: embalajes para enviar a los distribuidores
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Packaging

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Cualidades deseables para un nombre de marca
1.Sugerir beneficio asociado al producto 2.Fácil pronunciar 3.Fácil memorizar 4.Ser distintivo 5.Perdurable en el tiempo 6.Debe carecer de connotaciones negativas en otros países e idiomas

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NOMBRES DE MARCA
Uno de los mayores retos que tieneuna empresa al lanzar un producto consiste en encontrar un nombre que suscite connotaciones positivas en todos los países, o al menos, no despierte sentimientos negativos. VOLKSWAGEN y muchas otras empresas usan agencias profesionales para decidir el nombre de sus productos.
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VOLKSWAGEN, antes de lanzar su modelo Diago en Inglaterra, tuvo que pensar en estos temas. Los Ingleses relacionabaneste nombre con Diego Maradona, un personaje poco popular en dicho país, después de que con un polémico gol eliminara a Inglaterra del mundial de 1986. Rebautizando el coche como Vento, la empresa se ahorró un fracaso.

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En el sector de la automoción hay numerosas historias de fracasos:
1.- En Alemania, Rolls Royce tuvo que cambiar el nombre de su Silver Mist por Silver Shadow porque Mistsignifica abono o basura. 2.- Toyota Motors descubrió que en Francia el nombre de su modelo MR2 leído con la fonética francesa sonaba como “merde”. 3.- Cuando Seat comenzó a exportar a Grecia su modelo Málaga, comprobó que el nombre sonaba muy parecido a Malaka, que en Grecia es un insulto. Rebautizó el coche como Gredos.

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4.- Mitsubishi ha cambiado el nombre de uno de sus todoterrenosen los mercados de habla hispana. El nombre original,Pajero,fue sustituído por Montero. 5.- Chevrolet se vio obligado hace años a cambiar el nombre de su Nova en algunos mercados para evitar los chistes que le convertían en “ No Va”. Un buen nombre, afirma un experto en comunicaciones, debe asociarse a evocaciones agradables, expresar el “alma” o las características más importantes del producto y...