Mercadotecnia

2. MERCADOTECNIA
E IMAGEN
Plan de Negocios

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO


Paso 1. Identificar en que rubro se encuentra nuestro producto o servicio
1. 2. 3.

Satisface una necesidad Satisface un deseo Le da solución a un problema



Paso 2. Justifica el porqué esa selección


Incluye en tu justificación las propiedades, usos, beneficios y /o funciones que otorgaal CLIENTE.

CARACTERÍSTICAS


Tangibles
Todo lo que pueda ser visto, tocado, probado y/o olido.  Por lo tanto son aquellas características de empaque, color, forma, sabor, dimensiones, nombre del producto, etc.




Intangibles
Aplican para servicios “EXPERIMENTADOS” por los clientes.  Ejemplo: lo que el cliente recibe, los beneficios que goza, la necesidades que cubre, etc.
ASPECTOS INNOVADORES


Aspectos originales que le provean al producto o servicio de mayores ventajas competitivas en relación con los competidores.

¿QUÉ SE VENDE?


Producto base
Los beneficios que el producto le ofrecerá a los consumidores.  Un beneficio es lo que motiva los hábitos de compra.




Producto real
Es el bien físico o el producto ejecutado que provee elbeneficio deseado.  Incluye características únicas del producto.




Producto aumentado


Consiste en el producto real MÁS características de soporte que harán más fácil la utilización del bien o servicio.

EJEMPLO

2.2 ANÁLISIS DE MERCADO


Mercado potencial
Es un grupo de gente que tiene necesidades que satisfacer y la posibilidad de pagar para satisfacer esas necesidades. SEGMENTO DE MERCADO: Consiste en agrupar a los compradores potenciales en grupos, por lo tanto deben poseer características homogéneas relacionadas con sus hábitos de consumo o compra.



Beneficios: 1. Las necesidades, deseos y conductas se determinan de manera precisa. 2. Los recursos y esfuerzos se determinan de manera más efectiva a actividades de la mezcla de mercadotecnia 4P´s.FORMAS DE SEGMENTAR


Características socioeconómicas, de compra y uso, o de beneficios que buscan.
MIENTRAS MÁS ESPECÍFICO SEA EL GRUPO DE COMPRADORES, MÁS EFECTIVOS SERÁN LOS ESFUERZOS DE MERCDOTECNIA POR CONVENCER A ESE GRUPO.

MERCADO META
La selección de mercado meta es sencillamente la definición o especificación de aquellos segmentos que la compañía dese atacar.  Por lo tanto consisteen ver a que segmentos de nuestro interés y cómo enfocaremos nuestros esfuerzos de mercadotecnia.


2.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


Recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.



Por lo tanto es unaherramienta que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
1.

2.

3.

4.
5.

Define el problema Desarrolla un plan de investigación  Fuentes de información  Enfoque de investigación  Instrumento de investigación  Plan demuestreo  Métodos de contacto Recopila la información Analiza la información Presenta los resultados

TOMA UNA DECISIÓN

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA


Debe ser:
Conciso  Específico  Medible en tiempo


2. PLAN DE INVESTIGACIÓN


Fuentes de información


Primaria


Datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, porartículos científicos, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales. Consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada.



Secundaria
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

Enfoques de investigación


Método de recopilación de información primaria
     

Observación Investigación etnográfica Focus Group...