Mercadotecnia

Cap. 4 Administración de la información de marketing
• Sistema de información de marketing (SIM): personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar, y distribuir informaciónnecesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.
• Bases de datos internas: acervos electrónicos de información sobre el consumidor y el mercado que se obtienen de fuentesde datos ubicados dentro de la compañía.
• Inteligencia de marketing: obtención y análisis sistemáticos de información, disponible públicamente, acerca de los competidores y sucesos del entorno demarketing.
• Investigación de mercados: proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
•Investigación exploratoria: investigación de mercados que buscan obtener información preliminar que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis.
• Investigación descriptiva: investigación demercados que busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados para un producto o características demográficas y actitudes de los consumidores.
• Investigación causal: investigaciónde mercados que buscan probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
• Datos secundarios: información que ya existe en alguna parte por haberse recabado para otro fin.
• Datos primarios:información que se recaba para cumplir un propósito específico.
• Bases de datos en línea: acervos computarizados de información que pueden obtenerse a partir de fuentes comerciales en línea o porinternet.
• Investigación por observación: obtención de datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes.
• Investigación por encuesta: obtención de datosprimarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra.
• Sistema de datos de fuente única: sistemas electrónicos de monitoreo...