Mercadotecnia

MERCADOTECNIA.
Mtra. Patricia Chávez Basulto

UNIDAD I: DEFINICIÓN, CONCEPTO, MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA.

1.1 Introducción: Importancia de la mercadotecnia.
El cliente es el rey. Nunca antes había sido tan cierta esta frase. En la actualidad los mercadologos hacen hasta lo imposible por atender a los consumidores. Las personas están incrementando su consumo aunquecada vez es más difícil llegar a nuevos consumidores y retener la lealtad de los actuales. El mundo y sus costumbres cambian rápidamente. Las tecnologías también han impactado en el marketing.

Principales conceptos que se manejan en la mercadotecnia.
Que es el marketing? Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos paraobtener a cambio valor de éstos.
• Es la administración redituable de las relaciones con el cliente
• Por lo tanto la doble meta del marketing es: atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y hacer crecer a los clientes actuales al entregarles satisfacción.
NECESIDADES: Son el estado de carencia percibida (incluyen necesidades físicas, sociales, individuales, etc.).DESEOS: Son la forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y personalidad individual.
DEMANDAS: Cuando las necesidades están respaldadas por el poder de compra.
OFERTA DE MARKETING: Cierta combinación de productos, servicios, información y experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
INTERCAMBIO: Es el acto por el cual se obtiene un objetodeseado, ofreciendo algo a cambio.
MERCADOS: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
PRODUCTO: Cualquier cosa que se ofrece a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

ORIENTACIONES DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING:
1. Concepto de producción: Filosofía según la cual los consumidores prefieren los productos queestán disponibles y son costeables.
2. Concepto de producto. Idea de que los consumidores favorecen a los productos que ofrecen la calidad, el desempeño y las características mejores, y que por lo tanto, la organización debería dedicar su energía a mejorar sus productos continuamente.
3. Concepto de ventas. Idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de laorganización si esta no realiza una labor de promoción y ventas a gran escala.
4. Concepto de marketing: Filosofía que sostiene que el logro de los objetivos organizacionales depende del conocimiento de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de ofrecer una mayor satisfacción que los competidores.
5. Concepto de marketing social. Principio de marketing que establece que una compañíadebería tomar buenas decisiones considerando los deseos de los consumidores y los intereses a largo plazo de ellos y de la sociedad.

1.3 Ética y responsabilidad social.
Los directivos de marketing están reexaminando la relación que mantienen con los valores y la responsabilidad social, así como con el planeta mismo que nos sustenta. Conforme maduran los movimientos mundiales delconsumismo y del ambientalismo, se espera que los actuales responsables del marketing tomen mayores responsabilidades por el impacto social y ambiental de sus actos. La ética corporativa y la responsabilidad social se han convertido en temas centrales de cualquier negocio.
Muchas empresas consideran los actos socialmente responsables como una oportunidad para tener éxito actuando bien; buscan formasde beneficiarse al servir a los mejores intereses a largo plazo de sus clientes y comunidades.

1.2 Medio ambiente de la mercadotecnia.
Son los actores y las fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia para establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
-Micro ambiente (Microentorno): Son los actores cercanos a la compañía, que...