mercadotecnia

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION






CASO DE ZAPATERIA




ZAPATERIA RANCH BOOTS
PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación
MISIONRanch Boots es una zapatería que se dedica a la producción y comercialización de botas vaqueras y zapatos casuales, para caballeros, damas y niños de legitima piel, complementando con cinchos,sombreros, billeteras, chumpas, bolsos; proporcionando productos de calidad y un buen servicio al cliente, con el objetivo de obtener rentabilidad.
VISION
Ser la Zapatería líder en Chimaltenango a medianoplazo (de tres años) abarcando un mercado a nivel departamental, proporcionando calzado de legitima piel y artículos relacionados de alta calidad, para damas, caballeros y niños, siendo altamentereconocidos y preferidos por sus excelentes productos y servicios, así como por su confiabilidad y seriedad.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Posicionar la Zapatería Ranch Boots al término de losprimeros 5 años como una de las tres más representativas en el departamento de Chimaltenango, para lograr superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciéndoles calzado de la más alta calidadcon un servicio que supere sus necesidades, es nuestro mayor compromiso.
Objetivos Específicos:
Aumentar las ventas en un 10% dentro de seis meses
Incrementar la gama de productos a un año plazoMantener la calidad de materia prima, para producir nuestros productos.



Organización
Estructura organizacional

Zapateria Ranch Boots
1.Dueño
1.1Encargado de tienda

1.1.1Cajero1.1.2Vendedores



















Organigrama Zapatería Ranch Boots

Figura # 1


















Fuente: Propia



Descripción del Puesto # 1

PuestoFuncional: Propietario
Subalternos: Encargado de tienda, Cajero y
Vendedores
Autoridad: Máxima
Funciones administrativas:
1. Desarrollar estrategias de ventas mensuales.
2....