mercadotecnia

lunes, 9 de julio de 2012

ENSAYO 3: Sistemas de Inteligencia de Mercadotecnia



Autor: Israel López de la O



INTRODUCCIÓN

Toda empresa que quiera estar a la vanguardia y tener una visión amplia para permanecer en el mercado debe de saber buscar y saber utilizar la información que se requiere en tiempo oportuno y eficiente como lo son los sistemas de inteligencia de marketing queproporcionaran a la empresa los métodos, procedimientos y técnicas adecuadas a la situación que se presente, el saber elegir el método o procedimiento para resolver incógnitas garantiza una mejor estabilidad en el mercado y en todos los ámbitos de la empresa.
Para el administrador o para las personas que estén al frente de una organización es esencial que tenga siempre presente que existenfuentes de información internas y externas, fuentes primarias y fuentes secundarias, deberá saber a cual recurrir así como utilizar las diversas herramientas que existen para poder obtener información que desee como es el caso de los cuestionarios, entrevistas, etc.







SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

Un sistema de inteligencia de mercadotecnia “es un conjunto de fuentes yprocedimientos que utilizan los directivos para obtener información sobre los acontecimientos de marketing de la empresa”[1]
El sistema de inteligencia de marketing ofrece información sobre acontecimientos en el entorno de la empresa. El sistema de inteligencia de marketing es un conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los acontecimientosdel entorno de marketing de la empresa. Los gerentes de marketing recopilan esta información mediante libros, periódicos y publicaciones comerciales, hablando con clientes, proveedores y distribuidores y reuniéndose con los directivos de otras compañías.
También comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por losejecutivos apropiados.
El sistema de inteligencia de marketing provee de información a los ejecutivos de la empresa, sobre las condiciones actuales en que se encuentran el medio-ambiente y las tareas organizacionales.








FUENTES Y METODOS PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS CAMBIOS DEL AMBIENTE


Una de las misiones de este subsistema “es la utilización de información secundariaexterna ya elaborada procedente de libros, revistas, periódicos, censos, informes para recabar información”[2]
También se obtiene información sobre cuestiones relevantes de la competencia y de la propia empresa, como promociones que realizan, precios a los que lanzan sus productos al mercado, nuevos productos, modificaciones de precios y como reaccionan los clientes ante las ofertas de lacompetencia.

Fuentes de Investigación
Las fuentes de información son aquellos elementos de los cuales se puede obtener información necesaria para la toma de decisiones y se clasifican en internos y externos y a su vez pueden ser secundarias, primarias o ambas, la información secundaria es información que se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe, mientras que la informaciónprimaria es información original que se recaba con un fin específico o para un proyecto de investigación concreto. Por lo general se comienza por revisar la información secundaria para ver si el problema se puede resolver parcial o totalmente sin necesidad de recurrir a las costosas fuentes de información primaria.
La información secundaria es el punto de partida para la investigación ya que tiene laventaja de ser barata y de estar disponible al instante. Cuando la información necesaria no existe, es obsoleta, imprecisa, incompleta o poco confiable, el investigador tendrá que recabar información primaria.
Métodos de Investigación

La información primaria se puede recopilar a través de cinco formas principales:
*Observación * Datos de comportamiento y...