Mercadotecnia

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“INTRODUCCIÓN”

Este trabajo es realizado debido a la falta de importancia que se le ha dado en estos tiempos a la satisfacción del cliente, este problema es uno de los más comunes que pueden surgir en la mente de los directivos de una empresa, ya que muchas veces solo se busca generar ingresos, incrementar la liquidez, expandir a la empresa y cumplir con los objetivos establecidos; elobjetivo de este trabajo es dar un panorama más amplio de cómo y que producir, además de tomar en cuenta las diversas herramientas que existen para la producción.

Según datos históricos, la mayoría de las empresas en el país produce solo para generar ganancias y tener una producción estándar; ocasionando que los consumidores no tengan una satisfacción deseada, y busquen productos del extranjero paracubrir esa necesidad debido a que los existentes en el país no lo pueden lograr. Esto a su vez ocasiona una gran pérdida económica en todo nuestro país, estos factores han ocasionado que el país se vuelva dependiente de productos extranjeros principalmente de Estados Unidos de Norteamérica.

Debido a todo esto surge la inquietud de fomentar el uso de la herramientas de producción de calidad ysatisfacción al cliente en todas aquellas empresas mexicanas, orientar cada uno de los departamentos de la empresa a la consecución de este objetivo; crear una cultura de enfoque a satisfacción al cliente para elevar la demanda y así obtener más y mejores ingresos sin la necesidad de descuidar al cliente.
Este trabajo ayudara y facilitara investigaciones futuras interesadas en calidad del producto;podemos asegurar que con la aplicación correcta de todas las herramientas actuales de elaboración de producto se podrá lograr un crecimiento económico en este nuestro país, además de pretender impactar en el enfoque de elaboración de productos las siguientes generaciones interesadas en elaboración de productos.

PRODUCTO

La estrategia de producto es una de las más importantes dentro dela mercadotecnia, ya que los productos fracasaran si no se satisfacen los deseos, necesidades y expectativas de los consumidores. (véase fig. 1.1)

Definición de Producto

Se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado (Schewe, B.C.H., Smith H.R)

Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (Embalaje, color, precio,prestigio del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades (William J. Stanton)

Es cualquier cosa que se puede ofrecer en el mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que podrá satisfacer una necesidad.

Se entiende como un bien o servicio que se ofrece para satisfacer una necesidad, etc.

Clasificación de losproductos
Productos de consumo

Son aquellos que están destinados a ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdos con su deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial adicional; es decir son adquiridos en última instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados en el hogar.
* Duraderos y no duraderos. Los productosduraderos son artículos tangibles de uso cotidiano (por ejemplo, los televisores, automóviles, refrigeradores, estéreos, licuadoras, etcétera).

* De conveniencia o habituales. Son los que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificación (por ejemplo, cigarros, dulces, pastas dentales, etcétera).

* De elección o compra. Son aquellos cuyos atributos se comparan en el proceso deselección y de compra (por ejemplo, prendas de vestir, perfumes, relojes, etcétera).

* Especiales o e especialidad. So artículos con características únicas o identificación; el consumidor está dispuesto a sacrificar su economía o su esfuerzo para adquirirlos, y por su mente no pasa la idea de aceptar otro artículo (por ejemplo, automóviles, seguros de vida, etcétera).

* No buscados....
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