Mercadotecnia

RESUMEN
* PRODUCTO
Producto es cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su atención adquisición, su empleo o su consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Un producto es un concepto complejo que debe definirse con cuidado, cada producto o servicio que se ofrece a los clientes puede considerarse en tres niveles.
El producto fundamentales es el beneficioesencial que en realidad está comprando el cliente.
El producto real incluye las características, él estilo, él nombre de la marca y el envasado.
El producto aumentado es el producto real, más los varios servicios que se ofrecen con él, como la garantía .la instalación, mantenimiento y entrega gratuita.
Todos los productos se pueden clasificar en dos grupos, según el propósito para el cual secompran. Los productos para el consumidor por lo común se clasifican según los hábitos de compra del consumidor (productos de conveniencia, productos de compra, productos de especialidad, productos no buscados).Los productos industriales se clasifican según su costo y la forma en la cual se incluyen en el proceso de producción (materiales y partes, aspectos de capital y suministros y servicios).Las compañías deben de desarrollar estrategias para los artículos en sus líneas de productos. Deben de tomar decisiones acerca de atributos, marca, envasado, etiquetado, y servicios de apoyo del producto.
Las decisiones de atributos del producto implican la calidad, las características y el diseño del producto que ofrecerá la compañía. En lo concerniente a las marcas, la compañía debe de decidirla selección del nombre, el patrocinador y la estrategia de la marca.
Los productos requieren decisiones del envasado para crear beneficios como protección, economía, conveniencia y promoción.los productos también requieren un etiquetado para su identificación y su posible clasificasion, asi como para la descripción y la promoción del producto .la compañía también debe de desarrollar losservicios de apoyo del producto que desean los clientes y que también son efectivos contra los competidores.
El servicio al cliente se debe utilizar como un instrumento de mercadotecnia para crear la satisfacción de aquél y una ventaja competitiva.
La mayor parte de las compañías producen una línea de productos, mas que un solo producto; es decir, un grupo de productos relacionados en cuanto a sufunción, las necesidades de compra del cliente o los canales de distribución. Cada línea de productos requiere una estrategia del producto .la ampliación de la línea implica ampliar una línea hacia abajo, hacia arriba o en ambas direcciones. El relleno de la línea implica añadir artículos dentro de la gama actual de la línea.
La mezcla de productos se refiere al conjunto de líneas de productos yde artículos que un vendedor particular ofrece a los clientes; se define por medio de cuatro dimensiones: ancho, largo, profundidad, y compatibilidad. Estas dimensiones son los instrumentos para desarrollar la estrategia de productos de la compañía.
A medida que avanzamos cada vez más hacia una economía mundial del servicio, los mercadologos necesitan saber más acerca de la mercadotecniade servicios.
Los servicios son intangibles, inseparables, variables y de naturaleza perecedera. Cada característica plantea problemas y requerimientos de mercadotecnia.los mercadologos deben de encontrar formas de lograr que el servicio sea más tangible; de incrementar la productividad de los proveedores, qué son inseparables de sus productos; de estandarizar la calidad en vista de lavariabilidad y de mejorar los movimientos de la demanda y la capacidad de suministro, en vista de la naturaleza perecedera de los servicios.
Las buenas compañías de servicio enfocan su atención tanto en los clientes como en los empleados .comprenden lo que es la cadena de utilidades del servicio, que vinculan las utilidades de la empresa de servicio con la satisfacción de los empleados y de los...