mercadotecnia

Gap 4:
Se ve enfocado en que el cliente se enfoca o se basa en la publicidad del servicio cuando es escuchado o visto en un comercial y se menciona losdiferentes productos que se ofrecen así el cliente ya tiene una expectativa de lo que va a consumir, por lo tanto si se percibe una buena publicidad también tiene queser bueno el servicio o producto que el consumidor debe obtener. El consumidor mexicalense sabe que la mayoría de la publicidad es muy diferente a la realidad yaun así obtiene los productos que la empresa le brinda. En la mayoría de los casos un consumidor se deja llevar por lo que mira y se crea una imagen de lo queque quiere pero al final que lo obtiene no siempre queda satisfecho ya que no era lo que él esperaba.

Gap 5:
El cliente tiene una experiencia previa, secrea una expectativa al servicio que aun no recibe, de esta forma al obtener el servicio ya se visualizo una imagen esperando en esta sea la deseada. Se lleva acabode acuerdo a que hemos adquirido mas servicios de otras marcas y cuando nos adaptamos nos dejamos llevar por experiencias que con el transcurso del tiempo noshacen servir para bien o para mal al obtener servicios o productos de otras marcas ya que antes de adquirir algo si solo lo imaginamos o nos dejamos llevar por loque miramos nos hacemos imaginaciones de lo vamos a tener pero no tomamos en cuenta que aun no lo tenemos y por eso se llega el momento de que obtengamos lo quehabíamos deseado y nos damos cuenta que no era lo que nosotros estábamos esperando y que el producto no cumple con las expectativas que decía cumplir.