mercadotecnia













UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA
UNITEC
CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO
CEUTEC


INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL
COOPERATIVA 15 DE SEPTIEMBRE LTD.


SUSTENTADO POR:


SUYAPA SARAI ORDOÑEZ FERRARI 30821459


PREVIA INVESTIDURA AL TÍTULO DE

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
ORIENTACION ADMINISTRACION DE VENTAS



TEGUCIGALPA M.D.C.HONDURAS C.A.

NOVIEMBRE, 2013


ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. ANTECEDENTES
1.1. RESEÑA HISTORICA……………………………………………………………. 5
1.2 SERVICIOS……………………………………………………………………........ 6
1.3 MISIÓN…………………………………………………………………………....... 7
1.4 VISIÓN………………………………………………………………………………. 7
1.5 ORGANIGRAMA………………………………………………………………....... 7
CAPÍTULO II. PRÁCTICA PROFESIONAL
2.1.OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA…................................................................. 8
2.1.1. OBJETIVOS GENERALES.…….............................................................. 8
2.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………........................................... 8
2.2. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO....................................................................... 9
2.3. ACTIVIDADESREALIZADAS………….......................................................... 9
2.4. BITÁCORA….................................................................................................. 14
CAPÍTULO III. PROPUESTA APORTE A LA EMPRESA
3.1 OBJETIVOS DEL APORTE……….…………………….................................... 17
2.3.1. OBJETIVOS GENERALES…..……………….......................................... 17
2.3.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS……….…………......................................... 17
3.2 JUSTIFICACIÓN……….…………………………………................................... 18
3.3 DESCRIPCIÓN DEL APORTE…….……………………................................... 18
3.4 METODOLOGÍA………………………………..………...................................... 19
3.5 RESULTADOS ……………………………………………………………………. 21
CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES………………………………………………………………….. 23
4.2 RECOMENDACIONES……………………………………………………………. 24
GLOSARIO
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS


RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo contiene una serie de información detallada la cual fue elaborada con el fin de realizar una práctica profesional, con el objetivo de evaluar conocimientos y habilidades que la practicante tiene que desempeñar dentro dela Cooperativa 15 de Septiembre. La práctica profesional es realizada en el departamento de mercadeo y ventas.
Al iniciar la práctica profesional la practicante obtuvo información precisa de la empresa para obtener mayor información de la misma; así mismo al comenzar su trabajo en el día uno se le asignó tareas que tenía que ir realizándolas a diario con el fin de reducir trabajo acumulado.
Enel transcurso del tiempo la practicante tuvo la oportunidad de conocer a fondo lo que maneja el área de mercadeo, tener un amplio conocimiento de los productos de captación y colocación, afiliaciones de nuevos clientes, atención al público y estudio de mercado. Así mismo tener contacto con su supervisor de área dentro de la empresa que fue la que le contribuyo asignaciones que permitieron poderver oportunidades de mejora para la Cooperativa.



INTRODUCCIÓN
En el presente informe detalla claramente las asignaciones realizadas en la Cooperativa 15 de Septiembre en el departamento de Mercadeo y Área de créditos gerencia de Mercadeo.
En esta área se encargan de afiliaciones de nuevos clientes, promociones, productos de captación aportaciones ahorros y retirables.
En elprimer capítulo se detallan todas las generalidades de la Cooperativa 15 de Septiembre así como su misión, visión, sus valores así como sus productos que brindan calidad y seguridad.
El segundo capítulo describe todas las tareas asignadas y realizadas durante los meses de práctica profesional.
En el tercer capítulo obtiene de manera amplia como se implementaran todos los conocimientos adquiridos...