Mercadotecnia

Caso Chokola`k |
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El caso que a continuación se presenta desarrolla los pasos básicos para solucionar un problema de automatización en la empresa Chokola`k que se dedica a la elaboración y comercialización de tabletas de chocolate.

Competencias a desarrollar en el alumno: 1. Identifica un problema aplicando los métodos de análisis de sistemas estudiados. 2. Utiliza herramientas paradetectar estas posibilidades de mejora o situaciones de problemas. 3. Planifica la investigación a realizar de acuerdo a la información que necesita para resolver un problema. 4. Utiliza su experiencia y criterio para analizar las causas de un problema.  | |
Objetivos que se persiguen al presentar el caso: 1. Ejemplificar la aplicación de la metodología para resolver un problema deautomatización de oficinas en su fase inicial. 2. De acuerdo a los conocimientos adquiridos en el curso detectar oportunidades de mejora en la aplicación de la metodología para resolver el problema. |
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Identificación y definición del problema |
1) | ¿Cuál es el problema?
Se está acumulando en bodega el producto terminado, porque hay continuas devoluciones en los últimos meses. |
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2) | ¿Cuáles son las causas del problema?
El producto se entrega a consignación en la cadena de supermercados que es el único cliente que se tiene, al no venderlo devuelven el producto que está en stock y poco a poco se ha acumulado en bodega. |
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3) | ¿Cuáles son las posibles soluciones?
Contratar impulsadoras, dar degustaciones, buscar nuevos clientes, diversificar elproducto, rediseñar el producto, tener una cadena de distribución, diferenciación del producto, venderlo como producto complementario, contratar vendedores free lance. |
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4) | ¿Cuál es la mejor solución? 
Contratar impulsadoras y dar degustaciones para dar a conocer el producto a los consumidores en los supermercados y lograr la venta. |
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Pasos a seguir | Descripción |
Explicaqué es el problema | Síntomas: * Devuelven el producto. * Se acumula el inventario. * Se ha tenido que desechar producto. * Falta de  liquidez. * Cartera de clientes escasa desde su creación.Posibles causas: * Baja rotación del producto. * Política de consignación del producto. * Falta de  innovación  del producto. * Planes alternativos de trabajo.  |
Explica por qué es unproblema dando una razón de su importancia      | Este problema es importante solucionarlo porque la baja rotación del producto y las políticas de consignación que se manejan han provocado que cada vez las devoluciones sean más debido a la falta de planes alternativos de trabajo e innovación del producto. |
Explica qué han hecho otros al respecto de este problema | La competencia ha llegado hasta elconsumidor más lejano porque lo venden en las pequeñas tiendas y abarroterías. En los supermercados cuentan con impulsadoras del producto y constantemente realizan diferentes ofertas. |
Cómo podrían atacarlo (inicialmente) | Colocar impulsadoras que den degustaciones y que coloquen el producto para que la góndola permanezca llena. Hacer innovaciones, mejorar el empaque, ofrecer diferentes ofertasy promociones. |
Determina la importancia del problema.  Justifica por qué es necesario atacarlo | Solucionar el problema es de vital importancia ya que la baja rotación de producto, las políticas de consignación, la falta de diversificación de los planes de trabajo y la falta de  innovación del producto harán que la empresa no tenga liquidez llevándola a tomar decisiones radicales, como bajarla producción, reducir el personal hasta levarla a la quiebra.  |
Consecuencias de la resolución del problema.  Describir qué se gana al resolverlo | Solucionar el problema de la baja rotación trae como consecuencia el aumento de la liquidez.  Las políticas de consignación no se deben manejar con todos los clientes así se asegurarán las ventas. Al diversificar los planes de trabajo se tomarán...