Mercadotecnia

Unidad I
Administración

1.- ¿Explique la secuencia lógica de las cinco funciones administrativas como existen en una empresa comercial dinámica?
❖ Las funciones administrativas descritas tienen una secuencia lógica cuando se considera el diseño inicial de un sistema de producción. Para ilustrar esta secuencia, podemos principiar con la planeación. En la primera etapa definimos a dondevamos a llegar; estos es cuales son nuestros objetivos o metas. Se formulan los procedimientos y normas más detallados. Hecho esto debe establecerse las relaciones orgánicas básicas de divisiones, departamentos y grupos o unidades. Una estructura así proporcionará un marco mediante el cual puedan lograrse los objetivos. En este punto la estructura orgánica existe sobre el papel, lo mismo que losobjetivos. Para hacer que la firma exista en la realidad como existe en el papel, debemos unir recursos tales como potencia humana, dinero, materiales, maquinaria, instalaciones y energía. En este punto la empresa se encuentra en un estado estático, para alcanzar estos objetivos la empresa, como sistema, debe cambiarse de un estado estático a un estado dinámico. Esta transición se logra mediantela dirección. Una vez que se han dado las direcciones, la empresa principia a funcionar y obtener resultados en términos de productos o servicios. Una vez que se ha puesto en movimiento, la administración debe ejercer control para ver que los resultados logrados se ciñan al plan original.

2.- ¿Explique el concepto de unidad de mando?
❖ Básicamente, el principio es que todo subordinado debetener sólo un superior. Dicho en otras palabras, ningún empleado debe tener dos o más jefes.

3.- ¿Cómo se da la relación entre la delegación de autoridad y la responsabilidad?
❖ Cuando un gerente asigna responsabilidad y delega autoridad, es importante que ambas sean de la misma extensión. Si se le da responsabilidad a un empleado para completar un trabajo, debe también dársele unaautoridad conmensurada para terminarlo. Si no tiene autoridad para dirigir a los empleados necesarios o para solicitar los suministros indispensables, es bastante claro que el trabajo no será ejecutado. Por ello deben ser coextensivas.

4.- ¿Cuál es la diferencia entre autoridad de puesto y la autoridad ganada?
❖ El principio importante es que aun cuando se le pueda dar a alguien autoridad depuesto por la administración, también debe tener autoridad ganada. La autoridad ganada no viene de la administración, sino de los subordinados de un gerente. Se debe ganar de ellos.

5.- ¿Explique el concepto de administración por excepción?, ¿Cuál es su valor para los gerentes?
❖ La mayoría de los gerentes, toman diariamente decisiones rutinarias. Es decir, se decide en la misma forma unay otra vez, como principio de administración, vale la pena poner por escrito las decisiones sobre asuntos o eventos rutinarios en los manuales de normas o de procedimientos. Para ahora si atender única y exclusivamente las excepciones.
❖ El valor de esta administración para los gerentes de de gran utilidad, ya que con la ayuda de estos manuales permite al gerente intervenir realmente en loimportante y no por ello se dice que lo otro sea menos importante no, simplemente que las decisiones cotidianas las podrán resolver sin la intervención del mismo gerente.

6.- ¿Por qué es la especialización de mando de obra un concepto útil?, ¿Qué efecto ha tenido en la administración y en las operaciones de producción?
❖ Una operación de producción típica en nuestro tiempo se basa en laintegración de muchas personas, cada una de las cuales se especializan en una función de la tarea total.

7.- ¿Explique los componentes del enlace de retroalimentación?

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