Mercadotecnia

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA
Ferré , J., M. (2003). La investigación de mercados en la práctica. Barcelona, España: Océano.

PROCEDIMIENTO Y METODOLOGÍA. FUENTES DE INFORMACIÓN

Fuentes de información de la investigación de mercados y cómo se pueden subdividir, atendiendo a una serie de criterios.

Fuentes | Tipo de estudio | Modalidad de ejecución | Métodosrecolección datos |
Primarias (Son las fuentes que facilitan la información adecuada a problemas específicos, sin que existieran anteriormente datos. Por lo tanto construyen, obtienen datos originales hasta entonces desconocidos). | Cuantitativo (cifran y dimensionan situaciones) | Estudios estándar (Son estudios a los cuales el interesado debe adaptarse si desea utilizarlos). Estudios adhoc (son investigaciones hechas a medida). | Observación Interrogatorio (entrevista personal, correo, etc) |
| Cualitativo (Describen situaciones) | Estudios estándar Estudios ad hoc | Reunión de grupo. Entrevista en profundidad |
Secundarias (Se basan en datos ya existentes: se trata solo de afinar una información existente o de buscarla). | Interno en la empresa | Servicioscomerciales Administración, finanzas | Directos Elaborados |
| Externo a la empresa | Fuentes con convencionales Centros de documentación | Directos Elaborados |

PROCEDIMIENTO Y METODOLOGÍA. PASOS DE UN ESTUDIO

Para realizar con eficacia un estudio de mercado deben seguirse ordenadamente una serie de pasos:

I. Formulación problema
* Planteamiento, toma dedecisiones
* Discusión con el investigador
* Análisis de fuentes secundarias
* Estudios de productos y mercados competidores
II. Proyecto de Investigación
* Objetivos de investigación
* Definición del universo
* Información por obtener
* Diseño de la investigación
* Procedimiento de muestreo
* Tamaño de muestra
* Planning
* PresupuestoIII. Realización estudio cualitativo
* Preparación (Diseño de la muestra, Elección de la técnica adecuada)
* Realización (Aplicación de la técnica, Selección, Transcripción).
* Interpretación (Análisis, conclusiones).
IV. Realización estudio cuantitativo
* Preparación (Cuestionario, muestra, trabajo de campo, plan de tabulación)
* Realización (Selección, Control,tabulación)
* Interpretación (Análisis, conclusiones, recomendaciones)

(En ocasiones el proceso termina con la realización del estudio cualitativo, en otros casos no tiene sentido pasar por un estudio cualitativo).



CONCEPTOS DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD.
Kinnear y Taylor (2004) señalan que “la validez de una medida se refiere al grado en el cual el proceso de medición está libre,tanto de error sistemático como de error aleatorio. Por lo que la confiabilidad de una medida se refiere al grado hasta el cual el proceso de medición está libre de errores aleatorios. La confiabilidad se ocupa de la consistencia, exactitud y facilidad de predicción de los hallazgos de la investigación” (p. 234)
Los principales métodos para estimar la validez y la confiabilidad son: a) validezde concepto, b) validez de contenido, c) validez concurrente, d) validez de predicción, e) confiabilidad de prueba-reprueba, f) confiabilidad de formas alternativas y g) confiabilidad bipartida. La confiabilidad es un concepto mas incompleto que la validez, ya que solo comprende el error aleatorio. Por lo que es más fácil medir la confiabilidad que la validez.
Kinnear, T. & Taylor J.Investigación de Mercados. Colombia: Mc. Graw-Hill. 5ta. Edición.

ESTRATEGIA, DISEÑO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD.
Misión.
A menudo el objetivo global de la organización recibe el nombre de misión; la razón que explica su existencia. Describe la visión de la organización, los valores y creencias que comparte y su razón de ser.

Para realizar y soportar la dirección determinada por las...