Mercadotecnia

M

arketing
Product&Brand
Price (Value Marketing)
Place
Promotion

La mezcla de
mercadotecnia

4Ps
4Cs

VS

Historia de la
mercadotecnia
1945-49
• Durante la segunda guerra mundial, EEUU se reforzó como fabricante
y vendedor, construyó sistemas de comunicación y de distribución
con impresionantes fábricas de vanguardia, que se actualizaron al
vender bienes de consumo diario.
• A finales de laguerra, con un impresionante aumento de población
conocido como el baby boom, Estados Unidos ya contaba con la
infraestructura y los recursos financieros para cubrir la demanda y
necesidades.

1950-59
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5 años después de la guerra, las fábricas de Estados Unidos ya estaban a
toda máquina, con su producción en masa, la distribución en masa
también se acompañó por primera vez de la publicidaden masa.
Gracias a la distribución en masa, por primera vez los estadounidenses
podían contar con la misma marca en todo el país.
Por consiguiente las culturas empezaron a homogeneizarse.

1960-69
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Los estadounidenses seguían produciendo en masa pero con menor
calidad, con la llegada de nuevas industrias como las Asiáticas y Europeas,
EEUU no estaba preparado para una competencia duraante sus
adversarios.
Europa produce en menor cantidad pero con mayor calidad, pensemos en
Mercedes Benz, BMW, Jaguar y las casas de alta costura como Dior y
Gucci.
En negocio de la electrónica migró a ese lugar y no se ha movido de allí
desde entonces.
Los estadounidenses quedaron estancados frente a sus competencia
japonesa, no tenia productos de buena calidad ni tan económicos para
poderlosvender a buen precio.

1970-79
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La búsqueda de nuevos clientes llegó a ser un factor importante entre los
encargados de marketing.
El departamento de finanzas tomó medidas muy grandes, reduciendo los
costos de publicidad, con ello dejar sus productos a mitad de precio para
que los clientes consumieran más.
Esta guerra de precios solo logró reducir los beneficios cada vez más.

1980-89
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•A fin de conseguir un número mayor de clientes, departamentos de
finanzas y marketing intentaron formular diferentes productos, eliminando
los factores innecesarios pero dañando la calidad del producto.
Para reducir costos se generaban nuevos experimentos con fórmulas
mejoradas para los productos, si el cliente no lo detectaba, el producto
pasaba a ser comercializado, pero no competían con lomejor que podían
hacer si no con lo que redujera costos.

1990-99
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La distribución de los productos hacia los consumidores cambió gracias al
código de barras , con ello se perfeccionó la forma de medir en realidad
cuanto se lograba vender y distribuir en cada zona del país.
Con el scanner la lectura de datos en base a código de barras sabía
exactamente donde fue vendido su producto, en tiemporeal, el equilibrio
de poder cambió en ese momento.
Cuando las tiendas tomaron como relevo la gestión del marketing,
empezaron a premiar la fidelidad de sus clientes , había nacido la gestión
de clientes y el marketing en relación al cliente (CRM)

2000-09
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Con las tiendas electrónicas y ventas por internet, como es Amazon.com, la
industria de las ventas electrónicas revolucionó elmercado.
Éstas tiendas están abiertas 24 horas los 7 días de la semana y siempre venden por
descuento, como consumidores hemos pasado de elegir entre lo que nos ofrecía
una librería al precio que quería, a poder escoger a una selección mayor a precios
competitivos.
Hoy en día, el internet ha revolucionado el número de negocios en
funcionamiento.
Ya no hay que comprar productos yendo al lugar dondelos venden, puedes tener
acceso a internet donde encuentras múltiples ofertas de cualquier cosa .
Si la información es poder nunca habíamos tenido tanto poder como hoy.

Proceso de marketing
1

Entender al
mercado y las
necesidades
y deseos de
los clientes

2

Diseñar una
estrategia de
marketing
impulsada
por el cliente

3

Elaborar un
programa de
marketing
que entregue
valor superior

4

Crear...