Mercadotecnia

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INSTITUTO DEL COMERCIO EXTERIOR.
CURSO BÁSICO DE MERCADOTECNIA
Lic. Magda Rivero Hernández
1997.
NOTA: El presente material es una compilación de diferentes fuentes bibliográficas
para ser utilizadas con fines docentes, en los cursos de postgrado “Básico
de Marketing”.
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DEFINIENDO LA MERCADOTECNIA
En Latinoamérica se utilizan las voces de “MERCADEO”, “MERCADOTECNIA” como equivalenteal término
MARKETING, mientras que en España se utiliza en mayor medida las palabras “Comercialización” y
“Marketing”.
¿QUÉ ES MARKETING?
“Proceso de planificación y ejecución de la concepción de la comunicación y de la distribución, así como de la
fijación de precios de ideas, productos y servicios, para intercambios que satisfagan a los individuos y a los
objetivos de la organización”.American Marketing Association (USA) 1985
“El concepto de marketing es una orientación administrativa que sostiene que la tarea fundamental de la organización
es determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y adaptar a la
organización para entregar las satisfacciones deseadas de modo más efectivo y eficiente que los competidores”.
Kotler, 1991
“Es un modo de concebir y ejecutarrelaciones de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las
partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de
las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.”
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING:
Algunas veces, el Marketing se confunde con otros términos de negocios, principalmente con las ventas, lacomercialización y la distribución. El marketing es el concepto completo, cada uno de los otros representa
solamente una parte de la actividad en el sistema integral del Marketing.
El Marketing basa su actuación en la comprensión de los siguientes conceptos:
- NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
- INTERCAMBIOS - TRANSACCIONES - MERCADOS
- MARKETING MIX
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NECESIDAD FACTORES CULTURALES -
SOCIALESSensación de carencia de algo.
Común a todos los seres humanos. CARACTERÍSTICAS
Forman parte de la esencia natural PERSONALES
del ser humano
DESEO
Puede existir necesidad,
Constituyen las formas en que se pero no deseo.
materializan las necesidades DESEO --- ACTO DE VOLUNTAD
POSTERIOR A LA NECESIDAD
DEMANDAS
Es una formulación expresa de un FACTORES ECONÓMICOS
deseo condicionada porlos recursos RECURSOS DISPONIBLES
y estímulos del marketing.
Surgen al respaldarse los deseos con
el poder de compra
EL MARKETING IDENTIFICA NECESIDADES
ORIENTA Y CANALIZA DESEOS
ESTIMULA LA DEMANDA
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TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES.
Pirámide de Maslow (Principios)
Autorrealización
Logros personales, educación,
cultura, función
social, desarrollo profesional,
etc.Necesidades de estima
Nivel social, prestigio, reconocimiento
Necesidades sociales
Amor, influencia, pertenencia, satisfacción espiritual
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiológicas Básicas
Calzar, vestir, comer, sexo, etc.
FISIOLOGÍA: Se relacionan éstas con el ser humano como ser biológico. Son las más importantes de todas
pues son las que están vinculadas a su condición de ser viviente (hambre, sed, sexo, vestido)
SEGURIDAD: Están vinculadas con los deseos de orden y estabilidad en el marco de las condiciones sociales
en que vive el individuo.
AMOR, AFECTO O POSESIÓN: Se refieren a los deseos de relaciones humanas de carácter armonioso con
las necesidades de aceptación por los demás (la familia, los hijos, los amigos, personas del sexo opuesto, etc.)
ESTIMACIÓN: Se incluyen eneste grupo tanto las necesidades de autoestima como la estimación por parte de
los otros. Se incluyen los deseos de prestigio, de ser apreciado y valorado por los demás.
AUTORREALIZACIÓN: Se les denomina también necesidades de crecimiento y tienen una estrecha relación
con las de estimación. Se refieren a los deseos de desarrollar y expresar las capacidades que se poseen
En el caso de las...