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DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Según Keith Davis: La comunicación es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través dedatos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo quepiensa la gerencia, que la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
En la empresa es bueno hacer llegar información a los trabajadores paraque se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos. La responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicación recae en los directivos.
“La mayoría de los conflictos que surgen enlas empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”
El funcionamiento de las sociedades humanas y de toda organización es posible gracias a lacomunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
COMUNICACIÓN EXTERNA
Es la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y a su contexto.Para la organización que tiene su atención centrada en sus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicación: Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contextosocio-político y económico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus políticas; y proyectar sobre el ámbito social una imagen de empresa fundada en información sobre su dinámicainterna y su acción objetiva sobre el medio social. Los interlocutores privilegiados de esa comunicación son los clientes, los proveedores, la opinión pública y el gobierno
En la entrevista observamosque en el Almacén Baratillo Medellín se refleja la falta de comunicación interna y externa.
La falta de comunicación interna se refleja al momento de dar a circular una información empresarial la...