Merecadeo Gerencial
Páginas: 99 (24509 palabras)
Publicado: 3 de julio de 2013
MERCADEO GERENCIAL
1. La Mercadotecnia en la empresa y en la Economía:
a. Concepto
Hasta mediados del siglo XX, el mercadeo verificó su desarrollo dentro del área económico/empresarial; pero, a partir de esa fecha, se empieza a plantear una ampliación del concepto del mercadeo.
Hunt, uno de los autores que más ha contribuido al desarrollo científico de la disciplina, dio laprimera definición considerando al mercadeo como un “proceso social”.
Kotler y Levy fueron, ampliaron aun más el concepto de mercadeo, a fin de incluir organizaciones distintas de las empresas. A partir de un artículo escrito en 1969, resaltan el hecho de que hay otras organizaciones sin ánimo de lucro que tienen productos y clientes y realizan actividades análogas a las llevadas a cabo en lasempresas. Dos años más tarde, en 1971, Kotler y Zaltman introducen y definen el concepto de marketing social, cuya finalidad es influir en la aceptación de ideas sociales.
A partir de las propuestas anteriores, se fueron manifestando dos vías de ampliación, que son aceptadas en la actualidad por la mayoría de autores. Por una parte, se amplió el alcance del mercadeo a fin de incluirorganizaciones distintas de las empresas. Por otra parte, se plantearon las dimensiones sociales del mercadeo, tanto para incluir la promoción de causas sociales, lo que ha dado origen al denominado “mercadeo social”, como para considerar la responsabilidad social derivada de la práctica del mercadeo.
La delimitación del alcance del mercadeo ha estado íntimamente unida a la concepción científica de ladisciplina, hasta el punto de que se ha considerado que debe clarificarse previamente el campo de estudio o alcance del mercadeo para poder llegar a la conclusión de si es o no una ciencia.
Otro aspecto a considerar, es que en una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del mercadeo actual, es necesario estar alerta a las exigenciasy expectativas del mercado, para ello es de vital importancia asegurar el éxito de las empresas haciendo uso de técnicas y herramientas, para llevar a cabo estudios de mercado, análisis de la competencia, de los canales de distribución, de lugares de venta del producto, de la publicidad que existe en el mercado, precios, etc.
A pesar de lo anterior, es muy frecuente que lo empresarios no tenganclaro qué es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.
Así, la frase clave es conocer el mercado (las necesidades del mercado), es decir, las necesidades de los consumidores que son las quedan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes, así como dónde y como lo haremos.
b. La mercadotecnia en un mundo cambiante
A mediados de la década de los 50`s, los cursos universitarios sobre Gerencia de
Mercadeo empezaron a proliferar rápidamente. En esa época, la Gerencia de
Mercadeo implicaba la integración de las actividades de mercadeo dentro deun estilo organizacional donde se ejercían funciones especializadas. La tendencia del pensamiento de ese entonces mostraba ya un viraje, del método descriptivo y cualitativo imperante en la materia durante la primera mitad del siglo XX, a un énfasis en la definición de principios y en la utilización de la estadística y otra información numérica como parte del proceso decisorio. Aunque elMercadeo se concebía básicamente como un campo de la Economía, empezó a incorporar los recientes progresos logrados en aquel entonces por las ciencias del comportamiento. Los académicos discutían si Mercadeo era un arte o una ciencia.
En 1962 los profesores T.N. Beckman y W.R. Davison de la Ohio State University, se quejaban, que aunque desde finales de los años 40`s se venía llevando a cabo...
1. La Mercadotecnia en la empresa y en la Economía:
a. Concepto
Hasta mediados del siglo XX, el mercadeo verificó su desarrollo dentro del área económico/empresarial; pero, a partir de esa fecha, se empieza a plantear una ampliación del concepto del mercadeo.
Hunt, uno de los autores que más ha contribuido al desarrollo científico de la disciplina, dio laprimera definición considerando al mercadeo como un “proceso social”.
Kotler y Levy fueron, ampliaron aun más el concepto de mercadeo, a fin de incluir organizaciones distintas de las empresas. A partir de un artículo escrito en 1969, resaltan el hecho de que hay otras organizaciones sin ánimo de lucro que tienen productos y clientes y realizan actividades análogas a las llevadas a cabo en lasempresas. Dos años más tarde, en 1971, Kotler y Zaltman introducen y definen el concepto de marketing social, cuya finalidad es influir en la aceptación de ideas sociales.
A partir de las propuestas anteriores, se fueron manifestando dos vías de ampliación, que son aceptadas en la actualidad por la mayoría de autores. Por una parte, se amplió el alcance del mercadeo a fin de incluirorganizaciones distintas de las empresas. Por otra parte, se plantearon las dimensiones sociales del mercadeo, tanto para incluir la promoción de causas sociales, lo que ha dado origen al denominado “mercadeo social”, como para considerar la responsabilidad social derivada de la práctica del mercadeo.
La delimitación del alcance del mercadeo ha estado íntimamente unida a la concepción científica de ladisciplina, hasta el punto de que se ha considerado que debe clarificarse previamente el campo de estudio o alcance del mercadeo para poder llegar a la conclusión de si es o no una ciencia.
Otro aspecto a considerar, es que en una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del mercadeo actual, es necesario estar alerta a las exigenciasy expectativas del mercado, para ello es de vital importancia asegurar el éxito de las empresas haciendo uso de técnicas y herramientas, para llevar a cabo estudios de mercado, análisis de la competencia, de los canales de distribución, de lugares de venta del producto, de la publicidad que existe en el mercado, precios, etc.
A pesar de lo anterior, es muy frecuente que lo empresarios no tenganclaro qué es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.
Así, la frase clave es conocer el mercado (las necesidades del mercado), es decir, las necesidades de los consumidores que son las quedan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes, así como dónde y como lo haremos.
b. La mercadotecnia en un mundo cambiante
A mediados de la década de los 50`s, los cursos universitarios sobre Gerencia de
Mercadeo empezaron a proliferar rápidamente. En esa época, la Gerencia de
Mercadeo implicaba la integración de las actividades de mercadeo dentro deun estilo organizacional donde se ejercían funciones especializadas. La tendencia del pensamiento de ese entonces mostraba ya un viraje, del método descriptivo y cualitativo imperante en la materia durante la primera mitad del siglo XX, a un énfasis en la definición de principios y en la utilización de la estadística y otra información numérica como parte del proceso decisorio. Aunque elMercadeo se concebía básicamente como un campo de la Economía, empezó a incorporar los recientes progresos logrados en aquel entonces por las ciencias del comportamiento. Los académicos discutían si Mercadeo era un arte o una ciencia.
En 1962 los profesores T.N. Beckman y W.R. Davison de la Ohio State University, se quejaban, que aunque desde finales de los años 40`s se venía llevando a cabo...
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