Merkadotecnia
TEMA 1 .- MARKETING. CONCEPTO Y FUNCIÓN
1.1.- Definición y conceptos básicos del Marketing
Según Kotler: “El Marketing es un proceso social y de gestión, mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”
Necesidad - Deseo - Demanda
NecesidadMurray clasifica las necesidades en 2 alternativas:
Primarias o secundarias (fisiológicas o psicológicas)
Positivas o negativas (quiero o no quiero)
Manifiestas o latentes (conocidas o no conocidas)
Conscientes o inconscientes
Maslow, propone una escala de necesidades:
1.- Fisiológicas
2.- Seguridad
3.- Social
4.- Estima
5.- Autorrealización
¿Quién crea lasnecesidades? ¿Las personas, la sociedad o el Marketing? Éste sólo las descubre no las crea
Deseo
Sentimiento de carencia de algo específico que sirve para cubrir necesidades específicas
Hasta aquí no vive el Marketing
Demanda
La diferencia entre el deseo y la demanda es la CAPACIDAD DE PAGO, el cual no tiene porqué ser monetario. Para que haya demanda de algo tiene que existir laposibilidad de una contraprestación.
PRODUCTOS
Lo trataremos en su más amplio significado, físico, virtual, etc. Incluirá por tanto servicios, etc
Los productos se desean por su capacidad para satisfacer necesidades, es decir por su valor, el cual puede variar para cada persona y para cada momento.
Los intercambios son el proceso de satisfacción mutua. Pueden ser equilibrados o no, depende decual es el criterio dominante. Si éste es del tipo jerárquico, probablemente el intercambio no sea equilibrado.
Para que un intercambio sea equilibrado, el criterio dominante debe ser el MERCADO.
Condiciones (teóricas) para que haya intercambio:
Deben existir al menos dos partes
Cada parte debe tener algo que la otra valore. De aquí deriva la utilidad del dinero
Cada parte debe tenercapacidad para comunicar y para entregar
Cada parte tiene que ser libre para aceptar o rechazar la oferta
Cada parte cree que es adecuado y/o deseable tratar de negociar con la otra
Si todo esto se da, se produce lo que se denomina una TRANSACCIÓN.
Si ha existido equilibrio, al fnal de la transacción ambas partes deben salir beneficiadas.
Cuando las transacciones se vuelvenfrecuentes, las partes establecen lo que se denomina relaciones de marketing acuerdos de compra-venta a medio o largo plazo. De esta forma lo que se consigue es un ahorro de costes.
1.2.- El Marketing en el sistema económico
Papel del Marketing en el sistema económico:
A.- Ajustar los flujos de producción y consumo
B.- Organizar las relaciones de intercambio y comunicación
A.- La primeraes debida a
la expansión de la oferta
ampliación de los mercados
profundización en la utilización del mercado (cada vez se compran más cosas que antes se hacia uno directamente, y se especializan los productos)
B.- La segunda es necesaria ya que:
Espacial
Existe separación
entre la producción Temporal
y el consumo
Discrepancia de surtidos
Existen flujos reales(financieros y de bienes) y flujos de información (comunicación, pedidos, ...)
Para cubrir estas dos tareas (intercambio y comunicación) el Marketing utiliza varias funciones:
1.- Compra (bienes y servicios)
2.- Venta
3.- Información del mercado
4.- Asunción de riesgos financieros
5.- Financiación. Control de los flujos de ingreso
6.- Adecuación y normalización del producto7.-Transporte
8.- Almacenamiento
9.- Retorno y reciclaje
3.- Evolución y enfoques del Marketing
Enfoques del Marketing.
Enfoque de Producción:
Corresponde a las etapas iniciales del desarrollo del marketing. Mercaos incipientes. Los consumidores tienden a favorecer a las empresas que ofrecen los productos a más bajo precio. Ejemplos, Ford T , Texas Instruments
Enfoque de Producto:...
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