Metodo de casos

Análisis Financiero
Objetivos Específicos
* Al finalizar el estudio de este tema, usted será capaz de:
* Explicar que es un caso.
* Describir las características más sobresalientes del método de casos.
* Explicar en que consiste cada una de las fases del proceso de resolución de un caso.

En el presente tema Ud. Tendrá la oportunidad de conocer los principales aspectos teórico-metodológicos del método de casos, aplicados a la Administración de empresas. Para ello, se parte de la formulación de un breve caso, para con base en el, definir lo que es un caso y describir los rasgos mas importantes que lo caracterizan. Finalmente, se dan a conocer las diferentes fases del proceso de su resolución, y se analizan las interrelaciones entre las mismas.

¿Qué es un Caso?
Uncaso es la descripción “detalla y exhaustiva” de una situación real, la cual ha sido investigada y adoptada para ser presentada de modo tal que posibilite un amplio análisis e intercambio de ideas acerca de las mismas.
Conviene destacar que para el análisis y solución de un caso, debe propiciarse un ambiente que permita la discusión y toma de decisiones acerca de las acciones mas apropiadas aemprender, orientadas a la solución del problema en estudio.
Lo anterior indica que debe evitarse dentro de lo posible, la creación de un medio estático, en el que lejos de discutir seriamente el problema de estudio, se llegue solo a criticar la acción de los demás.
Veamos la formulación de un caso en el ejemplo siguiente:
CASO: Los Guardas de la Compañía Poas
Los guardas de la compañía Poasfiguraron entre los últimos grupos que ingresaron en un sindicato, pero siempre había manifestado gran disgusto respecto a sus horarios de trabajo. Durante muchos años se habían producido acusaciones de favoritismo en la asignación de las horas de trabajo. La labor de los guardas debía llevarse a cabo durante las 24 horas del dia, y los empleos que quedaban asignados a los turnos menos deseables o a lavigilancia durante los fines de semana, se quejaba de que debían asignárseles mejores horarios de trabajo. La cuestión de los horarios correctos de trabajo fue alegado insistentemente por el nuevo sindicato al intentar captar nuevos afiliados, y fue una de las primeras solicitudes que sus dirigentes plantearon al reunirse con los representantes personales para negociar el primer contratocolectivo de trabajo. En realidad, esta cuestión ocupo las dos primeras semanas de negociaciones.
Cuando por ultimo quedo liquidada la cuestión, la dirección descubrió que el trato con el nuevo sindicato de los guardas especificaba un horario de trabajo que era casi idéntico al que existía antes dela sindicalización. De todos modos, el sindicato y sus afiliados parecían estar satisfechos con el convenioy ya no se produjo más la ininterrumpida corriente de quejas acerca de los horarios en la asignación de labores.
Observe usted que este caso se presento prácticamente resuelto. Esto con el propósito como se comprobara mas adelante, de brindar mayor claridad en la compresión de las diferentes etapas del proceso de análisis y solución de un caso.
DEFINICION Un caso es la descripción de unasituación real, adoptada para estudiarla y propiciar el intercambio de ideas.
El hecho de que la descripción sea detallada y exhaustiva no implica que presente todos y cada uno de los acontecimientos, pero si debe ser lo suficientemente clara, de tal modo que permita al análisis del estudiante y establecer, cuando sea necesario, los supuestos básicos que ayudaran a enfocar el problema desde cierto puntode vista.
El método de Casos
Para administrar una empresa es necesaria una actitud “agresiva” (1) y decidida, ser capaz de tomar decisiones. No basta estudiar ciertos cursos y obtener un titulo universitario, participar en seminarios o analizar grandes artículos técnicos.
El método de casos como método educativo, tiene como finalidad enseñar al estudiante, sin embargo, difiere de otros...