Metodo meci vs metodo gp 1000

MODELO DE GESTIÓN INTEGRADO NTC GP 1000 & MECI 1000

OBJETIVOS
Conocer el modelo integrado de gestión: – NTC GP 1000:2004 – MECI 1000:2005 Comprender los principios que plantea NTC-GP 1000 y MECI 1000 y su campo de aplicación. Identificar, interpretar, ejecutar y controlar el desarrollo de la normatividad asociada a los sistemas de gestión en el sector publico Comprender los conceptos de losmodelos de gestión NTC-ISO 9001:2000 y NTCGP 1000:2004.

CONDICIONES

Compartir sus inquietudes y preguntas Cumplir los horarios acordados Compartir sus experiencias (todas son valiosas) Agradecemos colocar en silencio su celular

TEMARIO
Terminología Principios Modelo Integrado de Gestión Modelo NTCGP 1000:2004 Modelo MECI 1000:2005 Implementación Sistema Integrado de Gestión Marco LegalTERMINOLOGÍA

Son los términos y conceptos que facilitan compartir e implementar los modelos de gestión Contiene los términos de:
– –

NTC GP 1000 MECI

SISTEMA GESTION DE LA CALIDAD FRENTE A MECI
SGC MECI

¿Qué es Calidad?
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla con igual, mejor o peor que un modelo establecido.

Diferentes Conceptosde Calidad
La calidad es satisfacer las necesidades y superar las expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto. (W. Edwards Deming).

Diferentes Conceptos de Calidad
La calidad es la adecuación al uso a través de planear, controlar y mejorar. ( Joseph M. Jurán).

Diferentes Conceptos de Calidad
La calidad es cumplir con los requisitos del cliente. (Philip B. Crosby).Diferentes Conceptos de Calidad
Se mide en términos del logro de las metas y objetivos establecidos por cada institución, ya que implica el esfuerzo de una comunidad institucional comprometida con su entorno social. (FIMPES)

Diferentes Conceptos de Calidad
La calidad está íntimamente relacionada con aspectos cotidianos de la vida y con todo tipo de organizaciones y engloba aspectos tancomunes como: la puntualidad, la formalidad, la previsión, la organización, la planeación, etc.
1

PRINCIPIOS
Empleados por el Equipo de Gobierno para conducir a la Entidad hacia una mejora en su desempeño. Integran, complementan y desarrollan dentro de los principios constitucionales de la función pública.

PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD
10. Transparencia 9. Coordinación, cooperación yarticulación 8. Relaciones mutuamente Beneficiosas con el proveedor 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 6. Mejora continua 5. Enfoque del sistema para la gestión 4. Enfoque basado en procesos 3. Participación activa de los Servidores públicos 2. Liderazgo 1. Enfoque hacia el cliente

MEJORAMIENTO CONTINUO

Enfoque hacia el cliente
La razón de ser de las entidades esprestar un servicio dirigido a satisfacer a sus clientes; por lo tanto, es fundamental que las entidades comprendan cuales son las necesidades actuales y futuras de los clientes, que cumpla con sus requisitos y que se esfuercen por exceder sus expectativas.

Identificar, clasificar y priorizar los clientes Conocer sus necesidades y expectativas Comunicar sus necesidades y expectativas Administrar lasinterfases y comunicaciones con el cliente Medir sus satisfacción

Liderazgo
Desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la alta dirección de cada entidad es capaz de lograr la unidad de propósito dentro de ésta, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas puedan llegar a involucrarsetotalmente en el logro de los objetivos de la entidad.
Ser pro-activo y servir de ejemplo Entender y responder a los cambios del entorno Considerar las necesidades de todos los interesados Establecer una clara visión del futuro de la organización Establecer valores y modelos de conducta Fortalecer la confianza Suministrar los recursos y la libertad para actuar Inspirar, promover y reconocer...