Metodología de Desarrollo de Proveedores

 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

INGENIERÍA INDUSTRIAL

“METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS PARA ANTENAS DE TELECOMUNICACIONES”

PRESENTAN:





PROFESOR:
Ramírez Ruiz Sergio

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Desarrollo de Proveedores

SECUENCIA:
3IV62
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
En la actualidadlas telecomunicaciones son parte importante de nuestra vida cotidiana, formando parte de un desarrollo cada vez más acelerado.
Tan importante la existencia de las telecomunicaciones como lo es el servicio proporcionado por las mismas.
Las telecomunicaciones se vuelven infructuosas cuando el servicio que proporcionan comienza a presentar fallas, generando con ello que el servicio presentedeterioros graves, o quizás mínimos pero de igual manera molestos e incómodos que provocan la presencia de inconformidades en los clientes.
Un equipo de telecomunicaciones puede presentar distintas fallas a lo largo de su periodo de vida útil, por ello es necesario crear una metodología para el desarrollo y se lección de proveedores que puedan afrontar los requerimientos impuestos por las fallas de losequipos y de esta manera puedan asegurar que el servicio al cliente será siempre con las especificaciones y cualidades estipuladas en los contratos.
Todo ello con la finalidad de facilitar a la empresa Erickson el desarrollo de los proveedores que se encarguen de cubrir cualquier tipo de percance con la finalidad de asegurar a sus clientes un servicio que presente el menos número de fallasposibles y que de igual forma le ayude a la instalación de los nuevos equipos en las áreas de crecimiento que se han seleccionado previamente por Erickson.
En las siguientes páginas se muestra el resultado de la elaboración de esta metodología así como también algunos anexos que serán de gran a todo aquel que decida implementar la ya mencionada.

JUSTIFICACIÓN
¿Por qué necesita Ericsson subcontratarempresas que lo provean de servicios?
En primer lugar, porque se minimizan gran parte de las responsabilidades legales, especificando:
Cobertura de seguro social del 100% de los empleados.
Aprovisionamiento de los equipos de protección personal adecuados y en buenas condiciones para la realización de los trabajos correspondientes.
Capacitación y certificación del personal que trabaje en campo.Por otra parte, al ser una empresa establecida en toda la república mexicana, es necesario contar con una gran cobertura de personal, es decir, se necesita tener una gran cantidad de personas que tengan la posibilidad de responder ante emergencias de fallo de señal o desastres naturales en cualquier parte de la republica donde se necesiten, asegurando el servicio continuo e ininterrumpido.
¿Por quédebería Ericsson desarrollar a estos proveedores?
En un mercado tan competitivo como es el de las telecomunicaciones, Ericsson busca ampliar su cobertura, en aquellas zonas alejadas permitiendo con ellos que más personas tengan acceso a los servicios que se ofrecen; para ello es importante considerar aspectos como en la variedad de transmisión de señales en cada uno de estos servicios.
Esimportante que Ericsson defina los estándares sobre los cuales basará sus procesos de instalación y mantenimiento, para que en base a ellos se realice el desarrollo de los proveedores con la finalidad de que una vez cumplido dicho desarrollo estos sean capaces de enfrentar aquellas fallas presentes en los equipos y que al mismo tiempo cumplan las expectativas de respuesta de los clientes.
Y no sóloeso, sino que también deben ser capaces de implementar los nuevos diseños de instalación que se generarán para las zonas geográficas alejadas o bien de la renovación de los equipos.

OBJETIVO
Establecer una metodología para la selección y desarrollo de proveedores, para instalación y mantenimiento de los equipos de telecomunicaciones con los que cuenta la empresa ERICSSON en la república...