metodologia para evaluar desempeño

Metodología para la evaluación del desempeño



La evaluación del desempeño es una actividad primordial para revisar el funcionamiento de los directivos y empleados. Sirve para comprobar ladebida atención de sus responsabilidades, el logro de sus objetivos y en su caso, determinar sus niveles de remuneración.
La evaluación del desempeño se lleva a cabo en dos fases: la fase deplaneación y organización y la fase de ejecución.
La planeación y organización responde lo siguiente: ¿Qué se espera de la persona en cada puesto? y ¿Cuáles son los indicadores de gestión que sirven paramedir los resultados?
Para que la persona conozca claramente lo que se espera de ella, es indispensable describir precisamente las facultades y obligaciones de cada puesto. En los niveles directivosde las empresas familiares, no se cumple con este precepto de establecer los roles y responsabilidades de cada ejecutivo. Esto produce un traslape de funciones y de actividades que reduce laeficiencia de la persona y causa confusiones en la estructura organizacional. Muchas veces los empleados no saben a quien deben obedecer ni como y cuando deben rendir cuentas de su actuación.
Esindispensable que las funciones y las responsabilidades de los altos niveles directivos y los mandos medios sean definidas para el conocimiento y cumplimiento de la persona y de todos los demás empleados.Una vez definidas, se establecen los objetivos por alcanzar. Los objetivos pueden ser cuantitativos y cualitativos dependiendo de las tareas a realizar. Para cada uno de estos objetivos se tienen queidentificar los indicadores de gestión que servirán para medir los resultados alcanzados.
Asimismo, se deben identificar y describir las competencias profesionales que la persona debe tener paracumplir adecuadamente con su trabajo. En este sentido, se deben describir los comportamientos esperados para cada una de tales competencias.
La segunda fase comprende llevar a cabo la evaluación...