Metodologia para trabajar en circulos de calidad

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Metodología para trabajar en círculos de calidad.
Introducción. Se trata de una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

Las conclusiones y resultados de estos grupos, sonelevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo. Estos equipos de trabajo, originariamente llamados “Círculos de Control de Calidad” fueron introducidos en los años sesenta por Kaoru Ishikawa, quien fue uno de los primeros en utilizarlos, y desdeentonces, han representado un elemento fundamental de participación de los trabajadores en las empresas que han implantado sistemas de mejora continua.
Todas las filososfias de la calidad requieren de la creación d estructuras que fomenten la mejora continua, entre estas destacan los círculos de calidad y los equipos de mejora.
Los círculos de calidad son grupos pequeños de trabajadores generalmenteoperarios y administrativos, de una misma área que se reúnen voluntariamente para identificar y analizar problemas de trabajo con el fin de mejorar la calidad del proceso, actividad o función.
* Son grupos de 4 a 10 personas.
* Las actividades son realizadas en forma voluntaria y pueden presidirse o coordinarse con el jefe inmediato.
* Los participantes pertenecen a una misma área.A continuación se describe el proceso para la aplicación de herramientas estadísticas:
1. Selección de un atributo de calidad, condición o situación que requiera mejorar. (tormenta de ideas)
2. Análisis de los procedimientos actuales (diagrama de flujo del proceso)
3. Determinación. Que datos deben ser colectados.
4. Recopilación de datos. (hojas de conteo)
5. Análisisde los datos (pareto y graficas de dispersión)
6. Mejoras al proceso.
7. Registro de cambios al proceso.
Los círculos de calidad reportan ventajas tanto a nivel organizacional como individual, ya que se fomenta la comunicación, la iniciativa y la autorrealización del personal mediante la participación activa en la mejora del proceso, lo que obviamente incide en el mejoramiento de lacalidad de vida de los participantes.


características | Circulo de calidad | Grupo de calidad | Equipo de mejora |
formación | obreros | empleados | Establecida de acuerdo con los programas anuales de mejoramiento y reducción de costos y el de mejora de funciones administrativas. |
integrantes | obreros | empleados | Media y alta dirección. |
lideres | supervisores |Jefes de departamento | gerentes |
Tipo de proyecto | Relacionado con su área de trabajo | Relacionado con su área de trabajo o actividad | Atiende problemas vitales de calidad y mejora. |


Los costos totales de la calidad.
Pueden definirse como la suma de los costos de calidad más los costos de la no calidad. Los costos de calidad son aquellos que resultan de prevenir errores odefectos en el proceso y los costosa de no calidad son aquellos que generalmente se deben a fallas en los procesos.
La implantación de un sistema de costos totales de calidad suele ser complicada, ya que generalmente las organizaciones manejan sistemas de contabilidad que no permiten deslindar y distribuir fácilmente los costos a los departamentos involucrados.
Costos de prevención.
Puedenconsiderarse como los mas difíciles de calcular, ya que los elementos que los integran pueden en algunos casos pertenecer a varias categorías o solo actuar con bases en tiempo parcial en actividades especificas de prevención.

Costos de evaluación.
Estos costos son los que provienen de las valoraciones, inspecciones y pruebas que se realizan dentro de la organización para mejorar la calidad,...
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