METODOLOGIA

METODOLOGIA PARA EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Autor: Joaquín Rodríguez Valencia
1. PRESENTACIÓN Y FORMA:
Se refiere a la portada o carátula del Manual de Procedimientos la cual debe contener losdatos más elementales como son:
♦Escudo de la empresa
♦Nombre de la empresa
♦Nombre de la Unidad o Área Administrativa responsable del procedimiento.
♦Título: Manual de Procedimientos de laempresa
♦Emblema de la empresa.
♦Fecha de elaboración.

2. CONTENIDO:
Es la parte que presenta de manera sintética y ordenada, los capítulos que constituyen el Manual, o los títulos principalesque comprende. Observe el orden que a continuación se describe:

2.1. Índice: Aquí se enumeran los elementos de su contenido, así como el número de página correspondiente. Se recomienda describiren el siguiente orden de aparición los apartados de cada procedimiento: Nombre del Procedimiento, Objetivo, Normas y Políticas de Operación, Descripción, Formato e Instructivo de Llenado y Diagramade Flujo, y así sucesivamente para cada procedimiento existente.

2.2. Introducción: En este punto se contempla la presentación del documento, su objetivo, así como su utilidad, pudiéndoseincluir un mensaje alusivo por parte de la Unidad Administrativa en donde se elaboró el Manual.
2.3. Presentación de los Procedimientos: Este apartado enuncia o relaciona todos los procedimientos que sevan a describir en el Manual, se recomienda que se redacten de forma sencilla, sintetizada, de forma tal que expresen la esencia del servicio. Una vez que se relacionen por cada área (dirección,subdirección, departamento), en el orden en que aparecen en el organigrama del manual de organización de la unidad administrativa respectiva, se deberán analizar cada uno, considerando la inclusión delos puntos siguientes:
™Nombre del Procedimiento, Objetivo del Procedimiento, Normas y Políticas de Operación, Descripción de los Procedimientos, Formatos e Instructivo de llenado, Diagramas...