metodologia

METODOLOGIA



El siguiente informe inicia a partir de la primera visita a la clínica Odontológica SONRIA ya establecida en el cronograma de actividades donde nos dimos a conocer, hablamos conel Gerente y estuvo de acuerdo con el proyecto.
En la realización de la lista de chequeo fue necesaria la elaboración de una serie de preguntas utilizando un enfoque a la prestación del servicio ysatisfacción al cliente junto con los asesores de AGH SAS acompañados de los instructores donde se seleccionaron por decisión unánime 38 preguntas llevando a cabo el manual de funciones.Posteriormente se acuerda la segunda visita a la mi pyme Clínica Odontológica Sonría el día 04 de febrero en el horario establecido, atraves de la observación directa, nos dirigimos dos asesores alpersonal que se encontraba en ese momento ellos nos colaboraron muy amablemente para la aplicación de la lista de chequeo y manual de funciones no fue posible aplicarle a todo el personal ya que seencontraban de permiso y el Gerente también estaba ausente se dejan los instrumentos con mi compañera Diana ramada encargada de recogerlos.
MaS LA DE VARIABLES, POBLACION, Y LA TECNICA SELECCIONADADESARROLLO DE LA VISITA

Encuentro del grupo en la empresa AGH SAS a las 6:15 AM durante este tiempo estuvimos fotocopiando y organizando todos los instrumentos de diagnóstico y para laaplicación en la clínica Odontológica sonría, posteriormente salimos a las 9:30 del centro de gestión administrativo acompañados del instructor HAROLD MERA a la visita de la mipyme ya que estábamoscitados a las 10: 00 AM, unos metros antes de entrar a la clínica sonría el instructor nos aclaró las posibles dudas que tuviéramos con respecto a los instrumentos .
Nos dirigimos a la clínicaingresamos, saludamos preguntamos al GERENTE DOCTOR CAMILO RAMIREZ quien no se encontraba en ese momento, estuvimos en la sala de espera durante media hora nos atendió la doctora encargada y nos dijo...