Metodología investigación de mercado

PARTE II: METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO (II)
Ayudantía Investigación de Mercado
Andrea Pérez Ing. Comercial Universidad de Talca

OBJETIVOS DE LA SESION
• • • • • • • • El ciclo de la investigación ¿Qué son los estudios cuantitativos? ¿Cuáles son sus propósitos? ¿Cuáles son los componentes de los estudios cuantitativos? ¿Cuáles son las técnicas de obtención de datos? Experimentosy Observación: tipos, ventajas y desventajas Encuesta ¿Qué tipos existen? ¿Cómo diseñar un cuestionario?

EL CICLO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
ORIGEN
Idea Problema Oportunidad Antecedentes
ACCION GERENCIAL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Objetivos Preguntas de Investigación Justificación Evaluación potencial Valor de la I.. Viabilidad Consecuencias RECOMENDACIONES para ACCIONGERENCIAL
SUGERENCIAS, LIMITACIONES

MARCO TEORICO Utilidad, conceptos, variables, vinculaciones, selección, ordenamiento

TIPO Y NIVEL Exploratorio Descriptivo

Correlacional
Causal Predictivo

ANALISIS DE DATOS

INTERPRETACION

CONCLUSIONES

RECOLECCION DATOS Tipos variables Propiedades y limitaciones Transformacione s Instrumento medición Validez ConfiabilidadFUENTES DE DATOS Población objetivo Muestra: estadística/ no e. Marco muestral Elemento Procedimiento Etapas Estimación Restimación

DISEÑO DE INVESTIGACION Experimentales: Solomon No experimentales: transversal: ENCUESTAS descriptivo correlacion al longitudinales: tendencias evoluciones

HIPOTESIS: Variables Relaciones Hip.vs preguntas de Investigación Tipos de Hip.: Ho,Ha, estadísticas Docimacia: acepta/ rechaza

ESTUDIOS CUANTITATIVOS
Permiten en conocer mediante métodos científicos descripciones, explicaciones, tendencias y entendimiento de un fenómeno.

Ej.: conocer la experiencia, conducta actual, percepción, el conocimiento, intenciones u opinión de los encuestados sobre:
un nuevo sistema de telefonía celular, partido político, programa de estudio,candidatura a presidente, etc.

ESTUDIOS CUANTITATIVOS DE MERCADO:
Pretenden medir el mercado desde diferentes perspectivas, actitudes, preferencias, factores demográficos, entre otros; que proporcionen una visión general y completa totalmente accionable para dar respuesta a:
•¿De qué tamaño es el mercado? ¿Cuál es el mejor segmento? •¿Cuál es el potencial de tu producto? •¿A qué medios estánexpuestos? •¿Qué canales utilizan y cómo los utilizan? •¿Qué parámetros de calidad de servicio demandan? •¿Cuál es la sensibilidad al precio?

COMPONENTES DE UN ESTUDIO CUANTITATIVO
Diseño de instrumento de medición

Procesamiento de datos

Análisis de datos

Conclusiones

RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS
Crear un plan de muestreo
¿Muestreo probabilístico o no probabilístico? ¿Aquién se encuestará?

Muestra – segmento representativo de la población ¿Cómo debe escogerse la muestra?
¿A cuántos se encuestará?

Ejemplo:
En las siguientes preguntas te vamos a pedir que valores de forma general algunos aspectos del seminario, una escala de uno a diez, en la que 1 significa muy mal y 10 excelente, ¿Cómo valoras? a) Los materiales utilizados: b) Los horarios y la duracióndel seminario:

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE DATOS
Experimento: Controlar variables independientes. Entrega resultados causales

Observación

Examina directamente algún hecho o fenómeno según se presenta espontánea y naturalmente.

Encuesta

Investiga en base a la comunicación articulada en base a preguntas y respuestas. Consta de un cuestionario aplicado amuestra representativa de la población o instituciones

EXPERIMENTACION
• Es un método científico que pretende estimar relaciones causales de un fenómeno

Y = f (X1, X2, X3, ….Xi)
Y: efecto o fenómeno bajo estudio Xi = variables explicatorias

DISEÑO EXPERIMENTAL
• Es un conjunto de procedimientos de investigación que especifican:
▫ Unidades de prueba y sub-muestras ▫ Cuáles variables...