Metodos para la solucion de conflictos laborales

Métodos para la resolución de conflictos laborales

Todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa sepresenten situaciones que amenazan con desestabilizar el ambiente laboral.

Son estas situaciones las que desencadenan los conflictos laborales, que pueden ser entendidos como enfrentamientos entre dos omás partes derivados de múltiples causas, incluyendo desacuerdos, intereses contrarios, opiniones divergentes o falta de empatía entre los involucrados.

Para entender la naturaleza de un conflicto esimprescindible identificar la raíz del problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin de establecer la forma en que será manejado para llegar a un acuerdo efectivo.
Los conflictospueden clasificarse como funcionales (en los que se presenta disposición al diálogo y a la resolución, procurando el bienestar de la organización) o disfuncionales (en los que se afecta la productividady el buen desempeño de los trabajadores, poniendo en riesgo la estabilidad de la empresa).
Existen diversos métodos para la resolución de conflictos laborales.


Negociación: es la búsqueda de unasalida pacífica a un conflicto por medio de la argumentación y de la cooperación entre las partes. En la negociación se busca elaborar una propuesta conjunta que ponga fin al impasse1.Arbitraje: es un mecanismo por el cual los involucrados asignan a un tercero conocido como árbitro para que dé solución a su disputa o enfrentamiento. La resolución arbitral debe ser acogida de formavoluntaria por ambas partes.




Mediación: es un tercero ajeno a las partes que asume una posición neutral en pro de la eliminación de la controversia. El mediador cumple la función de acercar a losprotagonistas del conflicto y acompañarlos en la exploración de una solución.


Conciliación: es un recurso alternativo en el que dos o más personas intentan arreglar las discrepancias, de forma...