metodos

CALIDAD POR MANUEL ABURTO JIMENEZ

Concepto de Calidad

Manuel Aburto plantea que el concepto de Calidad lo deben definir los clientes, tanto internos como externos, recordando que el cliente eslo más importante para su empresa, pues es un activo triple:

es una fuente de ingresos
es una factible fuente de recursos financieros ó de futuras asociaciones benéficas para ambos
es la mejory más barata publicidad.


Filosofía de Calidad
Hacer las cosas bien desde la primera vez, prevenir en vez de corregir, y capacitar, promover y administrar con respecto de lo que estableció comolos:
Que la gente sepa qué tiene que lograr
Que la gente sepa cómo lograrlo
Que la gente sepa con qué lograrlo
Que la gente quiera lograrlo












ADMINISTRACION PORCALIDAD

Lograr que todos y cada uno de los que forman la empresa conozcan y entiendan claramente su trabajo, pero llegar hacerlo bien, siempre desde la primera, en un clima de cordialidad y satisfacción,en donde cada día se tenga un reta al iniciar y un logro al terminar


Estrategias de la Administración por Calidad.

Algunos puntos importantes de las experiencias tomadas en México :


1.Cultive a la alta dirección. Hay que cultivar a los directivos. La alta gerencia debe comprometerse y actualizarse sobre los esfuerzos de calidad
2. Venda la necesidad de ser competitivos. Se debevender entre los miembros de la organización la idea de ser competitivos, recordando al personal que el costo de la no calidad repercute en las ventas de la empresa.
3. Estos sistemas son cíclicos. Sedebe tener constancia y dar un seguimiento para el buen cumplimiento de los mismos y los mejores resultados.
4. El personal debe participar. Hay que recordar que nadie sabe más del trabajo que elque lo hace. Desarrollar la capacidad de escuchar sin olvidar que el mexicano tiene como característica su creatividad; se debe dar la oportunidad de opinar al recurso humano.
5. El clima laboral...