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Mediación: Método Alterno no adversarial, a través del cual en un conflicto intervienen uno o varios Prestadores de Servicios de Métodos Alternos, con cualidades de independencia, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, denominados mediadores, quienes sin tener facultad de decisión en las bases del acuerdo que se pudiera lograr, ni de emitir juicio o sentencia, facilitan lacomunicación entre los participantes en conflicto, con el propósito de que tomen el control del mismo y arriben voluntariamente a una solución que le ponga fin total o parcialmente.

QUE ES Y COMO FUNCIONA LA MEDIACIÓN
La mediación es un procedimiento auto compositivo que consiste fundamentalmente en que un tercero llamado mediador, quien debe contar con una experiencia debidamente acreditada enla negociación de controversias, se encarga de establecer la comunicación y acercamiento necesarios a fin de que las partes lleguen a un arreglo que se ajuste a sus necesidades, mismo que comúnmente queda plasmado en un convenio de transacción.
En la mediación se entiende y se asume que el proceso más natural para resolver controversias comerciales es la mediación o la negociación. Se trata de unprocedimiento mediante el cual las partes de una controversia efectúan, guiados por el mediador, negociaciones tendientes a identificar los puntos controvertidos y hacerse concesiones recíprocas para que, de esa forma, se enlace una solución de las diferencias. Así, no es concebible la mediación si no existen tres elementos indispensables; el interés de las partes en negociar -y no litigar- susdiferencias, los buenos oficios de un mediador que tenga acreditada experiencia en la mediación de controversias, y una disposición clara y evidente a la solución creativa de tales diferencias.

Art. 1: Aplicación del Reglamento
Art. 2: Inicio del procedimiento de mediación
Art. 3: Número de mediadores
Art. 4: Designación de los mediadores
Art. 5: Presentación de documentos al mediador
Art.6: Representación y asesoramiento
Art. 7: Función del mediador
Art. 8: Asistencia administrativa
Art. 9: Comunicaciones entre el mediador y las partes
Art. 10: Revelación de información
Art. 11: Colaboración de las partes con el mediador
Art. 12: Sugerencias de las partes para la transacción de la controversia
Art. 13: Acuerdo de transacción
Art. 14: Confidencialidad
Art. 15: Conclusióndel procedimiento de mediación
Art. 16: Recurso a procedimientos arbitrales o judiciales
Art. 17: Costas
Art. 18: Anticipos
Art. 19: Función del mediador en otros procedimientos
Art. 20: Admisibilidad de pruebas en otros procedimientos
Art. 21: Responsabilidad del mediador

Concepto de mediador según la ley de MASC de Nuevo León
El mediador es un sujeto neutral que se encarga de establecerla dirección del procedimiento de mediación.
Es un prestador de servicios de Métodos Alternos con cualidades de la independencia, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, que facilita la comunicación entre las partes para que puedan alcanzar, por si misma, una solución total o parcial a su conflicto.

El perfil del mediador capacitado para el manejo de conflictos debe revestirlas siguientes cualidades:
1.- Neutralidad: La cualidad más importante de un mediador eficaz es su capacidad de mantener un papel imparcial y neutral en medio de una controversia.
2.- Capacidad: Para abstenerse de proyectar su propio juicio. El rol del mediador es ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo cuyos términos sean aceptables para ellas, aun cuando el mediador esté en desacuerdocon la sabiduría o con la justicia de la solución.
3.- Flexibilidad: Debe estimular la fluidez en las comunicaciones.
4.- Inteligencia: Las partes buscan un mediador que les facilite el camino de la resolución, con una mentalidad ágil y eficaz.
Debe ser capaz de ver las cuestiones en múltiples niveles, de tratar hechos complejos y de analizar los problemas.

5.- Paciencia: Es importante que...