Metrología y normalización en el área de transporte

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA
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ESCUELA DE INGENIERÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
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LICENCIATURA EN INGENIERÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
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(METROLOGÍA YNORMALIZACIÓN)
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DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE I.T.C.R.
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HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO
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REALIZADO POR:-------------------------------------------------
JOSÉ LUIS LEAL PALMA
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HELMTUH KONRAD HUBNER
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MARYON HIDALGO RAMIREZ
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ÓMER FABIAN PORRAS MARTÍNEZ
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PROFESOR(A) ASESOR(A):
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ING(A). PATRICIA RIVERA FIGUEROA, MSc.
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JUNIO 2010
RESUMEN
Leal Palma, José Luis. Hubner, Helmuth Konrad.Hidalgo Ramirez, Mayron. Porras, Ómer Fabian. Herramienta de diagnostico, Metrología y Normalización. Instituto Tecnológico de Costa Rica. Profesora Asesora: ING(A). Patricia Rivera Figueroa, MSc.
Este proyecto fue desarrollado en el departamento de transporte, localizada en el Instituto Tecnológico de Costa Rica y consistió en desarrollar una herramienta de diagnostico para determinar cómo seencuentra el departamento en cuanto a 4 áreas: Calidad, Seguridad, Salud y Ambiente. El objetivo del estudio fue poner en evidencia en cuanto al cumplimiento de normas y procedimientos de las diferentes tareas que se cumplen en transporte.
Durante el diagnóstico de la situación actual se pudo determinar que la unidad de transporte no cuenta con una estandarización en los procedimientos nitampoco se encuentran documentados. Estos son realizados por intuición e iniciativa del jefe de Departamento, sin acogerse a ningún documento normado que estipule cuales son los pasos a seguir para realizar dicha actividad. Además mediante entrevistas realizadas a la Jefatura de la Unidad, se manifiesta la resistencia al cambio y falta de cultura organizacional para llegar a estandarizar losprocedimientos, ya que siempre se ha trabajado bajo la modalidad actual. También, el Departamento Administrativo ha querido evaluar el servicio de transporte que brinda a todo el TEC, con el fin de evaluar la posibilidad de hacer ajustes para mejorar la calidad del mismo, sin embargo no se ha realizado por falta de un equipo que se comprometa a hacerlo. Por otra parte, todos los controles de servicio detransporte, otorgamiento de choferes, kilómetros recorridos y solicitudes del servicio con antelación se realizan de forma manual y se considera que de esta forma impide realizarse de una manera más fácil, eficiente y sencilla.
Algunas de las soluciones de las que se puede recalcar es realiza una herramienta en Excel y una encuesta para aplicar a todos los usuarios del servicio. Con esto se...