Mezcla de Mercadeo

MÓDULO DE MERCADEO

Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa R. L.

EL ABC DE MERCADEO

Programa de educación a distancia

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Figura 1.

EL PROCESO DE MERCADEO

MIX DE MERCAEO

Estrategia del mercado
objetivo

Producto

Precio

Plaza

Promocion

Fuente: Lamb, Hair y Mc Daniel. Marketing. Editorial Thomson. Sexta Edición. 2002.

4.1. La estrategia de producto
Este es elprimer paso dentro de la mezcla de mercadotecnia, puesto que para
poder comercializar un producto obviamente debe conocerse a éste. El producto
incluye tanto la unidad física como el empaque, la garantía, el servicio postventa,
la marca, la imagen de la empresa y el valor entre otros factores. Las cosas se
compran tanto por lo que hacen (beneficios) como por lo que significan para
cada uno de losconsumidores (estatus, calidad o reputación). Otra interesante
definición de producto o servicio es la utilizada por Kerin y textualmente se indica
que “Un producto es un bien, servicio o idea consistente en un conjunto de
atributos tangibles e intangibles que satisfacen al consumidor y se recibe a
cambio de dinero o alguna otra unidad de valor”.1

Entonces, un producto es todo aquello seafavorable o desfavorable, que una
persona recibe en un intercambio. Un producto puede ser un bien tangible,
como por ejemplo un par de zapatos, o un servicio como un corte de pelo, ó bien
una idea como “cuidemos del medio ambiente”; pudiendo ser una combinación
de las tres anteriores.

Algunos aspectos tales como empaque, estilo, color,

opciones y tamaños son características típicas del producto.
1Kerin, Berkowitz, Hartley & Rudeluis. Marketing. Editorial Mc Graw Hill, 2003, pág. 50

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Las oportunidades del mercado para la combinación de productos de

la

empresa sirven para determinar los límites superiores de rentabilidad corporativa
potencial, en tanto que la calidad del programa de mercadeo tiende a determinar
el grado de logro de su potencial.

Cuadro No. 1.Ejemplo de la profundidad, amplitud y consistencia de
productos
Amplitud de la mezcla de productos
Helados

Jugos

Leches

Quesos

Natilla Mantequilla Yogurt

Clásico
Delactomy
Alaska

Naturales 100%
Jugo de Naranja
Naranja c/calcio

Agria
Semi descremada
Descremada

Cottage
Cheddar
Gouda

La Granja
Liviana

Trits

Refresco de Naranja

Entera

Manchego

Mmmio
Escarcha
Crunchy
Cremoleta

Briko
Refrescode frutas
Té con Limón
Vita Fruti

Entera Pinito
Delactomy
Junior
Mamilac

Mozarella
Procesado
Tico
Turrialba
Quesocrema
(tipo americano)
Quesocrema
(In Line)

Chocoleta

Extracalcio

Sundae

Frescoleche

Jumboleta
Queque helado

Rompope
Pinito
Kapucci
Pasteurizada
Polvo

Dos Pinos
Lactocrema

In Line
Clásico
Líquido
In Line
(líquido)
c/cereales

Fuente: Elaboración propia.

4.2.

La estrategia dePlaza (Distribución)

La estrategia de “plaza” o “distribución” tiene por objetivo lograr que el producto
se encuentre disponible en el momento y lugar donde los consumidores lo
puedan adquirir. Parte de esta “P” es la distribución física, referente a todas las
actividades de negocios relacionadas con el almacenamiento y transporte de
materias o productos terminados. La meta de la distribución esasegurar que los
productos lleguen en condiciones de uso a los lugares destinados cuando se
necesitan.

En algunos casos, el fabricante puede considerar ventajoso asumir él mismo la
función de distribución (distribución directa), en tanto que en otros casos
preferirá delegar la función de distribución a uno o más niveles de intermediarios
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independientes o, lo que es lomismo, también llamados “canales de distribución”
(distribución indirecta).

En cualquiera de los dos casos, se supone que los

canales de distribución utilizados por el fabricante habrán de desempeñar
funciones más amplias que la distribución física. Por ejemplo, un comerciante
minorista o un distribuidor industrial, además de distribuir los productos de un
fabricante a sus clientes, también...