microsoft, misión y objetivos.

 MISION Y OBJETIVOS

La misión de Microsoft se podría definir como “ayudar a todas las empresas y personas a desarrollar todo su potencial mediante herramientas informáticas de software, así como proporcionar innovación en el sector del entretenimiento que sea compatible con ese software”
La empresa está muy ramificada por todo elmundo y ha tenido problemas legales de monopolio. Ultimamente se ha estructurado organizativamente en tres divisiones diferenciadas por producto y con una misión particular para cada una de ellas, y vinculadas a la misión principal.
La división “Microsoft platform products” se ocupa de la gestión de Windows, servidores y MSN y define su misión como crear nuevas experiencias de usuario y ofrecermayor valor a los clientes a través del software y servicios de internet”
La división “business Microsoft” enfoca sus objetivos generales dando un protagonismo más notorio a la persona a través de aplicaciones para gestiones empresariales y otras herramientas de negocio como el office entre otras.La ultima división “Microsoft entertainment “ busca cubrir el sector del ocio y tiempo libre con productos de bajo coste y alto volumen”
Todas estas divisiones tienen un presidente y vicepresidente y además el equipo ejecutivo está encabezado por el consejero delegado, y formado por dirigentes de la sección de marketing ( a la que se dota de una importancia relevante),gerente de informática , otros mandos relacionados con la política estratégica y operacional de la empresa, el oficial jefe de RRHH y el director de finanzas y marketing. Todos ellos deben sincronizar sus objetivos con los del resto de directivos presentes a nivel mundial, aportando estos últimos algunas diferenciaciones propias del mercado y entorno político social en el que operan.
La empresaha subido últimamente sus dividendos para ofrecer una mejor imagen y borrar fantasmas pasados que la acusaban de reinvertir beneficios en exceso y no compensar a los accionistas. Otros objetivos financieros serán proporcionar liquidez a toda la empresa y buscar una financiación apropiada a nivel global.
Los objetivos estratégicos a nivel de marketing - comercial serán :
• Continuar siendolíderes de mercado para continuar manteniendo la cuota de mercado de la que dispone la empresa en cada uno de sus productos.
• Establecer relaciones permanentes con los clientes, no solo con sistemas operativos y videoconsolas, pero no en otros como en el caso de MSN Live, donde el grado de fidelización es menor.

• trabajar la imagen de la marca Microsoft , afectada por los problemas demonopolio y potenciar la fiabilidad en ella.
• Fidelizar los clientes ya captados atendiendo los niveles de satisfacción de los mismos.
• Captar nuevos clientes en sistemas operativos .
• Reforzar la seguridad y fiabilidad de los sistemas de trabajo profesionales .
• Cubrir las expectativas de los clientes, mejorando la calidad del software ), ofreciendo más prestaciones en serviciospost-venta.
• Desarrollar nuevos mercados no explotados aún (realidad virtual, tres dimensiones)
• Cumplimiento de las fechas de lanzamiento de los productos.
• Adoptar políticas de acercamiento a fabricantes de hardware que puedan así asociarse y unir sus intereses a los de Microsoft.
• Conseguir un crecimiento de los beneficios del año mas próximo al del rival más inmediato, cuyoscrecimientos son mayores (Apple).

Los objetivos estratégicos a nivel de logística y distribución serian
canales apropiados para la venta de los productos como por ejemplo servicio de venta por internet con coste cero o integrar la venta a un hardware para darle mas salida o impulsar los “ partners “ para un contacto y asistencia más efectivas con las empresas”.
Incorporación de nuevas...