Mision, vision y valores de una organizacion

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Definición de misión, visión, valores y política de la empresa.
Adapatado de: Visión y Misión: Dos Conceptos Fundamentales
Por Diana Quijano Pardo, en 24 de Mayo de 2012

Hay dos conceptos fundamentales en el planeamiento estratégico de las empresas, sean
estas pequeñas, medianas o grandes: Visión y Misión estratégicas, que actualmente se
constituyen en los pilares sobre los cuales lasmodernas compañías basarán y conformarán
su estrategia empresarial, delimitarán sus metes y planearán sus objetivos al corto, mediano
y largo plazo
Concepto de Misión
“Propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a que cliente
sirve, que necesidades satisface y que tipos de productos ofrece y en general cuales son los
limites de sus actividades; por lo tanto esaquello que todos los que componen la empresa u
organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la
visión del empresario o de los ejecutivos. Por ello, la misión es el marco de referencia que
orienta sus acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes
y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma dedecisiones
estratégicas.”
La misión es considerada por Phillip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004)
como “un importante elemento de la planificación estratégica” porque es a partir de ésta
que se formulan objetivos detallados que son los que guiarán a la empresa u organización.
Por su parte O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro “Introducción a los
Negocios en un MundoCambiante” (McGraw Hill, 2004), la misión de una
organización “es su propósito general”. Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace
la organización?”; podría considerarse también que la misión “enuncia a que clientes sirve,
que necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de
misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de laorganización” (2).
Es importante considerar que en la actualidad, las empresas que se atienen al concepto
de marketing, expresan su misión con base en el cliente, de modo que refleje las
necesidades que intentan satisfacer y los beneficios que proveen.
La misión de la empresa sirve como fundamento para todas las decisiones importantes que
toma el equipo gerencial. Su definición comprende lossiguientes grandes elementos:
Nuestro concepto como empresa.
Nuestra naturaleza.
Nuestra razón de existir.
Nuestros clientes potenciales.
Nuestros principios y valores.

Fuentes Consultadas:
(1) Administración Estratégica Conceptos y Casos, Thompson Arthur y Strickland A. J. III, 11va.
Edición, Editorial Mc Graw Hill, 200 1, Pág. 4.
(2) Fundamentos de Marketing, Stanton, Etzel y Walker, 13aEdición, Editorial McGraw Hill, 2004, Pág.
668.

Así, la misión proporciona una guía consistente en la toma de decisiones importantes
por parte de la gerencia. La misión inspira y motiva a todo aquel que tenga un profundo
interés en el futuro de la institución o empresa. La estrategia señala la dirección en la que
debe desplazarse la institución o empresa, su fuerza motriz y otros factoresque ayudarán a
determinar qué productos y servicios futuros deben tenerse y qué mercados muestran
mayores potenciales. Atendiendo a estos conceptos se puede formular esta definición de
misión: “La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización
que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos
ofrece y en general, cuáles son loslímites de sus actividades; por tanto, es aquello que
todos los que componen la empresa u organización se sienten motivados a realizar en
el presente y futuro para hacer realidad la visión de la empresa; esta misión se
transforma en el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo
posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de...
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