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Porqué decidió el grupo director de la universidad no seguir el consejo de la instauración inicial de la cultura de calidad previa al proceso de certificaciónISO?
De qué manera se ha cuantificado el beneficio de la implementación del ISO 9000 con respecto a la competitividad con otras universidades certificadas?Los cambios de personal por despidos y rotaciones ha provocado una huelga de los profesores, Qué medidas se llevaran a cabo para solucionar este problema?
Losalumnos sienten que se han perjudicado con el cambio de currícula y también han ido a huelga, De qué manera buscarán solucionar el problema con el consejoestudiantil?


Puede recurrirse a la revisión de documentos tales como informes pasados que traten sobre problemas en la implementación de ISO 9000 eninstituciones educativas, de esta forma se pueden analizar problemas del pasado y podemos tomar acción para el futuro de nuestra implementación.
Asimismo es factiblela realización de focus group con grupos representativos, en este caso representantes de los profesores, alumnos y personal de la dirección académica de launiversidad, se puede nombrar como moderador a la persona encargada del aseguramiento de la calidad en la universidad o en su defecto (como es este caso) alfuncionario universitario responsable de la implementación del proyecto, el grupo podría estar formado por 8 personas, y se determinarían las fechas para lassesiones que se llevarían a cabo continuamente asegurando el avance de los resultados. Se aconseja grabar las sesiones y redactar actas para registrar los avances.