Mkt De Experiencia

Regiomontana
U N I V E R S I D A D

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

TEMA
Mercadotecnia de experiencias y los encuentros de servicios
Hacen la nueva tendencia del marketing y comparaciones en su aplicación comercial. Estudio comparativo de encuestas aplicadas en la ciudades de Taiwán y Monterrey.
TESINA PRESENTADA PARA OBTENER TÍTULO DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CONACENTUACIÓN EN: MERCADOTECNIA

PRESENTA:

Eduardo M. González Cantú

ASESOR:

DR. CARLOS OLIVARES LEAL

MONTERREY. N. L. DICIEMBRE 2009

Agradecimientos

A mis padres y hermanos por su apoyo incondicional a través de mis años de estudios, a mis profesores y personal de la Universidad Regiomontana.

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Declaro solemnemente que eldocumento que en seguida presento es fruto de mi propio trabajo, y hasta donde estoy enterado no contiene material previamente publicado o escrito por otra persona, excepto aquellos materiales o ideas que por ser de otras personas les he dado el debido reconocimiento y los he citado debidamente en la bibliografía o referencias.
Declaro además que tampoco contiene material que haya sido aceptadopara el otorgamiento de cualquier otro grado o diploma de alguna universidad o institución.

Nombre: _____________
Firma: ____________________________________________
Fecha: ______________________

NOTA DE SALVEDAD DE RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL

“La Escuela de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Regiomontana, no se haceresponsable de los conceptos emitidos por las personas investigadoras en su trabajo, solo velara por el rigor científico metodológico y ético del trabajo en aras de la búsqueda de la verdad y la justicia.”

“El trabajo de investigación realizado pasa a ser propiedad de la Universidad Regiomontana”.

Tabla de contenidos

Portadai
Agradecimientosii
Declaración de autenticidad iii
Nota desalvedadiv
Tabla de contenidov
Lista de Graficasvii
I.1Introduccion resumen1
Capitulo I
I.1Antecedentes2
I.2 Definición del problema3
I.3 Objetivos generales de la investigación3
I.4 Objetivos específicos de la investigación3
I.5 Justificación4
I.6 Limitaciones y delimitaciones5
Capitulo II
II.1 Marco teórico8
Capitulo III: Metodología de la investigación
III.1 Metodología de lainvestigación18
III.2 Diseño de la investigación19
III.3 Población y muestra19
III.4 Técnicas de análisis20
Capitulo IV
IV.1Resultados descriptivos22
IV.2Tasa de respuesta validación y confiabilidad22
IV.3Relaciones23
IV.4Regresiones24
IV.5Discusion de resultados25
IV.6Conclusiones26
IV.7Recomendaciones28
Referencias Bibliográficas29
Anexos31

Lista de Graficas

Cuadro 1Variables5Cuadro 2Variables estudio Monterrey y estudio Taiwan 6
Cuadro 3 Metodologías 18
Cuadro 4 Encuestas población y muestra 19
Tabla 1 Resultados descriptivos. 21
Tabla 2 Validación confiabilidad y tasa de respuesta. 22
Cuadro 5 Resultados relaciones Monterrey 22
Cuadro 6 Resultados relaciones Taiwán. 23
Tabla 3 Regresiones 23

1. Introducción o Resumen

La intención de este trabajo es lainvestigación de la mercadotecnia de experiencia, su uso en dos distintas sociedades y como el implemento de esta nueva tendencia en el área de mercadotecnia ha sido utilizada para atraer a los consumidores y crear una relación entre consumidor y producto.

También estudiar los factores que hacen de la mercadotecnia de experiencia como un ofrecimiento distinto al de la mercadotecniatradicional, la cual es considerada como el nuevo campo de batalla del marketing a nivel mundial. Se analizaron dos estudios en distintas sociedades uno la Taiwanesa aplicada en la experiencia dentro de 3 centros comerciales y el otro estudio fue aplicado a la experiencia dentro de los supermercados de la ciudad de Monterrey.

Para el desarrollo del estudio se investigaron los factores y variables que...