Modelamiento de procesos-caso empresa rollisse sac

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Sistemas de Información
Profesor: Luis Felipe Chumbiauca

SISTEMAS DE INFORMACION - SI130 - Laboratorio Nº 1 Modelado de Proceso Funcional Modelado de Proceso de Negocio (BPM) Caso: EmpresaTURISTEANDO S.A. – Servicio de Turismo - Callao TURISTEANDO S.A. es una Empresa que brinda servicios de paseos turísticos a la Isla San Lorenzo e Islote Palomino donde habitan una de las colonias masgrandes de Lobos marinos y pingüinos de Humbolt del litoral peruano. Los paseos turísticos se ejecutan en lanchas de hasta 28 pasajeros operados por personal calificado. La Empresa dispone de Dos Lanchasen perfecto estado de funcionamiento. La Empresa cuenta con un portal en Internet mediante el cual se puede hacer reservas; para que una reserva se concrete debe hacerse el pago respectivo en Ctabancaria (Banco) y enviar un correo con el comprobante de depósito. La Empresa acepta reservas por teléfono también, pero para que la reserva sea efectiva deben enviar por correo el comprobante dedepósito o proporcionar la información del depósito por teléfono a la Empresa. Luego si una lancha se “cierra”, esto es, llega al tope de su capacidad (28 pasajeros), se confirma la hora, fecha de zarpe yel lugar, a cada uno de los coordinadores de grupo/clientes y se confecciona la Hoja de Servicio de Lancha (HSL), la misma que contiene todos los datos relacionados al servicio así como la Lista dePasajeros y sus DNI. La Hoja de Servicio de Lancha es enviada al área de Operaciones quien programa el servicio y al área Logística para que prepare el abastecimiento logístico. Los zarpes seprograman todos los días y cada lancha hace un único recorrido entre las 1000 y las 1300 horas. La Capitanía de Puerto es quien autoriza el zarpe de las embarcaciones, si ésta no autoriza el zarpe,operaciones informa a la Oficina Central que el servicio no se llevó a cabo el servicio; la oficina central se encarga de reprogramar para nueva fecha disponible o si el cliente no lo desea se coordina la...
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