Modelo Americano
Páginas: 7 (1622 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2012
o¿Por qué aplicar el
Modelo Malcolm Baldrige?
El modelo Malcolm Baldrige está vigente desde hace 25 años en EE.UU., en Japón y en 22 países iberoamericanos, incluyendo España y Portugal para la evaluación de organizaciones que desean demostrar su idoneidad para entregar productos y servicios de excelencia y optar así por el Premio Nacional de Calidad
(PNC).
En Ecuador se han presentadoal PNC 33 empresas en los últimos 7 años. De ellos, 7 han logrado galardones en categoría de Premio Nacional y de Medalla de Oro a la Excelencia.
Cuándo y por qué nació el modelo Malcolm
Baldrige?
En 1982 tuvo lugar la invasión tecnológica de Japón al mercado de EEUU; los autos Toyota pequeños, “buenos, bonitos y baratos”, se vendían como pan caliente, poniendo en aprietos económicos alos grandes fabricantes de Detroit.
Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio de Ronald Reagan, Malcolm Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el Modelo que posteriormente llevaría su nombre y luchó por implantarlo en las empresas americanas. El resultado fue tan bueno que en 1987 ganó el Premio Nacional de Calidad la compañía XEROX que cinco añosantes estaba prácticamente en quiebra. A partir de entonces, el modelo se expandió por el mundo, inclusive en el mismo Japón, por la sencilla razón de que era el resultado de criterios de calidad aceptados y aceptables en los cinco continentes.
¿Por qué tiene la reputación de ser un modelo difícil de alcanzar?
El Malcolm Baldrige establece una puntuación homologada del desempeño de lasempresas sobre 1000 puntos. En sus 20 años de existencia, prácticamente, ninguna empresa en el mundo ha logrado más de 750 puntos, lo cual lleva a deducir que alcanzar un nivel de 400, 500o 600 puntos es altamente encomiable.
Se reconoce que una empresa que ha obtenido la certificación ISO 9000 y la mantiene durante tres años, es apta para lograr alrededor de 350 puntos en el modelo MalcolmBaldrige. Las empresas que superan los 500 puntos son elegibles para ganar el Premio Nacional de Calidad y son catalogadas como “de clase mundial”.
Consecuentemente, este modelo permite que las empresas puedan conocer, a ciencia cierta, en qué terreno están pisando y cuál es su nivel real de idoneidad.
Modelo Malcolm Baldrige o Modelo Americano
Este modelo está diseñado para ayudara las organizaciones a usar un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional. Los norteamericanos consideran que la calidad es necesaria para que las organizaciones puedan competir en el mercado internacional, apostando a este objetivo en el año 1987 crean el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
Propósitos
El Modelo de Excelencia constituye una base para larealización de autoevaluaciones organizacionales y para proporcionar retroalimentación a sus usuarios. Adicionalmente, el Modelo tiene tres importantes roles para fortalecer la competitividad de las organizaciones:
* Ayudar a mejorar sus prácticas de gestión, capacidades y resultados.
* Facilitar la comunicación y el intercambio de información sobre mejores prácticas entre organizaciones de todotipo
* Servir de herramienta de trabajo para comprender y gestionar el desempeño la planificación y las oportunidades de aprendizaje
Objetivos
El Modelo de Excelencia está diseñado para ayudar a las organizaciones a usar un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional que resulte en:
* Proporcionar permanentemente mayor valor a los clientes y grupos de interés,contribuyendo a la sostenibilidad de la organización.
* La mejora de la eficacia y de las capacidades de toda la organización.
* Aprendizaje, tanto organizacional como personal.
MARCO GENERAL DEL MODELO DE EXCELENCIA: Una Perspectiva de
Sistemas
Los Valores y Conceptos Centrales del Modelo de Excelencia se encuentran comprendidos en los siguientes siete Criterios:
1....
Modelo Malcolm Baldrige?
El modelo Malcolm Baldrige está vigente desde hace 25 años en EE.UU., en Japón y en 22 países iberoamericanos, incluyendo España y Portugal para la evaluación de organizaciones que desean demostrar su idoneidad para entregar productos y servicios de excelencia y optar así por el Premio Nacional de Calidad
(PNC).
En Ecuador se han presentadoal PNC 33 empresas en los últimos 7 años. De ellos, 7 han logrado galardones en categoría de Premio Nacional y de Medalla de Oro a la Excelencia.
Cuándo y por qué nació el modelo Malcolm
Baldrige?
En 1982 tuvo lugar la invasión tecnológica de Japón al mercado de EEUU; los autos Toyota pequeños, “buenos, bonitos y baratos”, se vendían como pan caliente, poniendo en aprietos económicos alos grandes fabricantes de Detroit.
Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio de Ronald Reagan, Malcolm Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el Modelo que posteriormente llevaría su nombre y luchó por implantarlo en las empresas americanas. El resultado fue tan bueno que en 1987 ganó el Premio Nacional de Calidad la compañía XEROX que cinco añosantes estaba prácticamente en quiebra. A partir de entonces, el modelo se expandió por el mundo, inclusive en el mismo Japón, por la sencilla razón de que era el resultado de criterios de calidad aceptados y aceptables en los cinco continentes.
¿Por qué tiene la reputación de ser un modelo difícil de alcanzar?
El Malcolm Baldrige establece una puntuación homologada del desempeño de lasempresas sobre 1000 puntos. En sus 20 años de existencia, prácticamente, ninguna empresa en el mundo ha logrado más de 750 puntos, lo cual lleva a deducir que alcanzar un nivel de 400, 500o 600 puntos es altamente encomiable.
Se reconoce que una empresa que ha obtenido la certificación ISO 9000 y la mantiene durante tres años, es apta para lograr alrededor de 350 puntos en el modelo MalcolmBaldrige. Las empresas que superan los 500 puntos son elegibles para ganar el Premio Nacional de Calidad y son catalogadas como “de clase mundial”.
Consecuentemente, este modelo permite que las empresas puedan conocer, a ciencia cierta, en qué terreno están pisando y cuál es su nivel real de idoneidad.
Modelo Malcolm Baldrige o Modelo Americano
Este modelo está diseñado para ayudara las organizaciones a usar un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional. Los norteamericanos consideran que la calidad es necesaria para que las organizaciones puedan competir en el mercado internacional, apostando a este objetivo en el año 1987 crean el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
Propósitos
El Modelo de Excelencia constituye una base para larealización de autoevaluaciones organizacionales y para proporcionar retroalimentación a sus usuarios. Adicionalmente, el Modelo tiene tres importantes roles para fortalecer la competitividad de las organizaciones:
* Ayudar a mejorar sus prácticas de gestión, capacidades y resultados.
* Facilitar la comunicación y el intercambio de información sobre mejores prácticas entre organizaciones de todotipo
* Servir de herramienta de trabajo para comprender y gestionar el desempeño la planificación y las oportunidades de aprendizaje
Objetivos
El Modelo de Excelencia está diseñado para ayudar a las organizaciones a usar un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional que resulte en:
* Proporcionar permanentemente mayor valor a los clientes y grupos de interés,contribuyendo a la sostenibilidad de la organización.
* La mejora de la eficacia y de las capacidades de toda la organización.
* Aprendizaje, tanto organizacional como personal.
MARCO GENERAL DEL MODELO DE EXCELENCIA: Una Perspectiva de
Sistemas
Los Valores y Conceptos Centrales del Modelo de Excelencia se encuentran comprendidos en los siguientes siete Criterios:
1....
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