Modelo balanced scorecad - aplicacion

MODELO BALANCED SCORECARD
O CUADRO DE MANDO INTEGRAL
* CONCEPTOS Y APLICACIÓN -

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN | 4 |
1. OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN | 5 |
1.1 OBJETIVO | 5 |
1.2 JUSTIFICACIÓN | 5 |
2. CONCEPTO BALANCED SCORECARD | 6 |
3. ELEMENTOS DE UN BALANCED SCORECARD 3.1 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 3.2 PERSPECTIVAS, MAPAS ESTRATÉGICOS Y OBJETIVOS3.3 PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE 3.4 INDICADORES Y SUS METAS 3.5.1 INDICADORES DE RESULTADO3.4.2 INDICADORES DE CAUSA 3.5 INICIATIVAS ESTRATÉGICAS 3.6 RESPONSABLES Y RECURSOS | 77791010111112 |
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4. EJEMPLO DE BALANCED SCORECARD | 13 |
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5. CONCLUSIONES| 21 |
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BIBLIOGRAFÍA | |

INTRODUCCIÓN

El Balanced Scorecard – también llamado Cuadro de Mando Integral - ha despertado gran interés entre directivos y empresarios, hasta el punto que se considera como uno de los más importantes modelos de planeación ygestión estratégica de los últimos años. Lo anterior se debe a que el modelo de Balanced Scorecard ayuda a resolver los problemas que tienen las empresas y que tanto preocupan a los directivos, además que es una forma muy concreta de presentar la misión y la visión de una empresa por medio de su estrategia y además esto lo traduce en indicadores los cuales miden el desempeño de la organización.1. OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN

1.1 OBJETIVO

Conocer de manera clara y concisa los aspectos fundamentales correspondientes al modelo de Balanced Scorecard, además de analizar cómo se desarrolla este y como se implementa este modelo en una empresa (Caso Real).

1.2 JUSTIFICACIÓN

El modelo de Balanced Scorecard es un tema de interés para las personas que quieren conocer y que quieren estarrelacionadas con el manejo, la planificación y la gestión en una empresa. Es importante que todos los futuros empresarios estén informados, primero que todo, de lo último en modelos de gestión, y segundo que conozcan que es lo que se necesita para llevar a cabo un modelo como este y cuál es el proceso por el cual se debe desarrollar.

2. CONCEPTO BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard es unmodelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de una organización.
A través de un sistema coherente de elementos – como los mapas estratégicos, la asignación de recursos y la evaluación del desempeño -, el Cuadro de Mando Integral ayuda a engarzarpiezas normalmente descoordinadas en nuestras organizaciones, para adecuar el comportamiento de las personas a la estrategia empresarial.
Podríamos decir que el Balanced Scorecard nos proporciona una “fotografía” que nos permite examinar como estamos desarrollando hoy nuestra estrategia a corto y a largo plazo. Para enfocar esa fotografía previamente, es necesario concretar nuestra visión y misióndel negocio en objetivos estratégicos relacionados entre sí según diferentes perspectivas. Con este ejercicio se consigue hacer que la estrategia sea más entendible y por lo tanto más comunicable por ejemplo a los empleados.

3. ELEMENTOS DE UN BALANCED SCORECARD

4.1 Misión, visión y valores

La aplicación de un Balanced Scorecard empieza con la definición de la misión, visión yvalores de la organización. La estrategia solo será consistente si se han conceptualizado estos elementos.
A partir de esta definición se desarrolla la estrategia que puede ser representada directamente en forma de mapas estratégicos, aunque lo primordial en este punto es tener una estrategia bien definida y adecuada.

3.2 Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos

Llamamos mapa...