Modelo de arquitectura empresarial de zachman
Páginas: 2 (411 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2010
2.7.5 Gerencia de Calidad
¿Qué es la administración de Calidad? Es el medio por el cual los departamentos de SI (Sistemas de Información) basados en procesos son Controlados, Medidos y Mejorados.El área de control para la administración de la calidad esta compuesta por los siguientes puntos:
□ El desarrollo, mantenimiento e implementación de Software.
□ La adquisiciónde hardware y software.
□ Operacionais de dia a dia.
□ Seguridad.
□ Administración de recursos humanos.
□ Administración general.
El sistema de administraciónde calidad se basa en un conjunto de documentos, manuales y registros. Por ejemplo si una organización de servicios está ahora certificada en ISO 9001, para la versión 1994 o 9002, 9003 tendrán queactualizar su sistema de calidad para cumplir con los nuevos Requisitos de ISO 9001:2000.
Los auditores de SI se preocupan de que exista una documentación actualizada del proceso para administrarlas siguientes funciones dentro de la organización de SI.
□ Operaciones de computadoras.
□ Adquisición, implementación y mantenimiento de software de sistemas.
□Adquisición y mantenimiento de hardware.
□ Adquisición, desarrollo y mantenimiento de software de aplicación.
□ Reportes gerenciales.
□ Seguridad física y lógica.
□Planeación a corto y largo plazo.
□ Reportes de tiempo.
□ Gerencia de recursos humanos.
Estándares
La ISO 9001:2000 tiene un impacto directo en la auditoria de SI debido a lafortaleza de las cláusulas en el estándar. Por ejemplo:
□ Manual de Calidad: Se requiere que se establezca y mantenga un manual de calidad que contenga procedimientos documentos o referencia aellos para el sistema de administración de calidad y los procesos involucrados.
□ Recursos Humanos: Requiere que el personal que realice trabajos que afecten la calidad sea competente...
¿Qué es la administración de Calidad? Es el medio por el cual los departamentos de SI (Sistemas de Información) basados en procesos son Controlados, Medidos y Mejorados.El área de control para la administración de la calidad esta compuesta por los siguientes puntos:
□ El desarrollo, mantenimiento e implementación de Software.
□ La adquisiciónde hardware y software.
□ Operacionais de dia a dia.
□ Seguridad.
□ Administración de recursos humanos.
□ Administración general.
El sistema de administraciónde calidad se basa en un conjunto de documentos, manuales y registros. Por ejemplo si una organización de servicios está ahora certificada en ISO 9001, para la versión 1994 o 9002, 9003 tendrán queactualizar su sistema de calidad para cumplir con los nuevos Requisitos de ISO 9001:2000.
Los auditores de SI se preocupan de que exista una documentación actualizada del proceso para administrarlas siguientes funciones dentro de la organización de SI.
□ Operaciones de computadoras.
□ Adquisición, implementación y mantenimiento de software de sistemas.
□Adquisición y mantenimiento de hardware.
□ Adquisición, desarrollo y mantenimiento de software de aplicación.
□ Reportes gerenciales.
□ Seguridad física y lógica.
□Planeación a corto y largo plazo.
□ Reportes de tiempo.
□ Gerencia de recursos humanos.
Estándares
La ISO 9001:2000 tiene un impacto directo en la auditoria de SI debido a lafortaleza de las cláusulas en el estándar. Por ejemplo:
□ Manual de Calidad: Se requiere que se establezca y mantenga un manual de calidad que contenga procedimientos documentos o referencia aellos para el sistema de administración de calidad y los procesos involucrados.
□ Recursos Humanos: Requiere que el personal que realice trabajos que afecten la calidad sea competente...
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