Modelo de desarrollo organizacional para la cadena de farmacias don tuto en la ciudad de villavicencio

MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LA CADENA DE FARMACIAS TUTO DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

JENNIFER CATALINA GRIMALDOS OSPINA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2010
MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LA CADENA DE FARMACIAS TUTO DE LA CIUDAD DEVILLAVICENCIO



JENNIFER CATALINA GRIMALDOS OSPINA

Proyecto de Investigación como requisito de grado para optar el titulo de Administrador de Empresas

Director
Jair David Marín Martínez
Administrador de Empresas

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2010
Nota de aceptación:____________¬¬¬___¬¬¬¬¬¬_____¬¬__________

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Firma presidente del jurado

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Firma del jurado_____________________________ Firma del jurado

Villavicencio, noviembre 5 de 2010.

El presente trabajo de investigación titulado “MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LA CADENA DE FARMACIAS TUTO DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO”, es responsabilidad de la autora y no compromete a la Facultad Universidad Abierta y a Distancia de la Fundación Universitaria San Martín.

FUNDACIÓNUNIVERSITARIA SAN MARTIN

Directivos Nacionales

Jaime Villamizar Lemus
Rector

Héctor López López
Decano Facultad Universidad Abierta y a Distancia

Elizabeth Monrroy
Programa de Administración de Empresas

Directivos Sede Villavicencio

Luis Francisco Villamil
Director Sede Villavicencio

Ruth Edith Muñoz Jiménez
Coordinadora de Investigaciones

Sonia Judith Baquero SolerCoordinador Programa de Administración de Empresas

Jair David Marín Martínez
Director Investigación

Noviembre de 2010
Villavicencio
A la maravillosa mujer que Dios en su bondad me dio como madre y quien no pudo ver culminado este sueño, a las dos estrellitas que iluminan y constituyen el motor de vida, mis hijos, a mi esposa complemento ideal y cómplice de mis proyectos y al ser supremo quepermite mi existencia y me regala cada día un motivo para ser feliz.

Jennifer Catalina Grimaldos Ospina

CONTENIDO

Pág.

RESUMEN 13

INTRODUCCIÓN 14

1. TÍTULO DEL PROYECTO 15

1.1. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 15

2. PROBLEMATIZACIÓN 16

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16

2.1.1. Formulación del problema 17

2.1.2. Sistematización del problema 17

2.2. JUSTIFICACIÓN 17

2.3.OBJETIVOS 18

2.3.1. Objetivo general 18

2.3.2. Objetivos específicos 19

3. MARCO REFERENCIAL 20

3.1. MARCO TEÓRICO 20

3.2. MARCO CONCEPTUAL 30

3.3. MARCO LEGAL 31

3.4. MARCO INSTITUCIONAL 32

3.5. MARCO GEOGRÁFICO 33
4. DISEÑO METODOLÓGICO 35

4.1. TIPO DE ESTUDIO 35

4.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 35

4.3. HIPÓTESIS 35

4.3.1. Formulación de la hipótesis 354.3.1.1 Hipótesis alternativa 35

4.3.1.2 Hipótesis nula 35

4.3.2 Variables 36

4.3.2.1 Variable independiente 36

4.3.2.2 Variable dependiente 36

4.4. FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 36

4.4.1. Fuentes Primarias 36

4.4.2. Fuentes Secundarias 36

4.5. POBLACIÓN 37

5. RESULTADOS 38

5.1. CARACTERIZACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS 38

5.2. DIAGNOSTICO DE LA CULTURAORGANIZACIONAL 40

5.2.1. Análisis DOFA de la cultura organizacional 46

5.2.2. Actitud frente a la cultura organizacional en la escala de Likert 48

5.2.3. Prueba de Hipótesis 51

5.3. CAPACITACIÓN 53

5.4. PROPUESTA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 55

5.4.1. Direccionamiento estratégico 55

5.4.2. Objetivos estratégicos de desarrollo organizacional 57

5.4.2.1 Objetivo recurso...