Modelo de madurez de alineamiento estratégico

Modelo de Madurez de Alineamiento Estratégico

El modelo de Madurez de Alineamiento Estratégico (SAM por sus siglas en inglés) es un modelo creado Luftman desde el año 2000. El modelo consta de seis componentes a evaluar en una organización que pueden indicar la madurez de la alineación entre las TI y el negocio.  La puntuación de una organización para cada uno de estos componentes se ubica enun modelo de madurez.
Los seis componentes para evaluar la madurez de la alineación se explican brevemente a continuación.  Los criterios específicos de medición son listados en la Figura 1. 

1. Comunicaciones:
Mide la eficacia del intercambio de ideas, conocimientos, e información entre las Tecnologías de Información (TI) y el negocio, lo que les permite comprender las estrategias de lacompañía, planes, negocio y el entorno donde se encuentran las TI, los riesgos, las prioridades y cómo lograrlos.

2. Valor:
Utilización de medidas equilibradas o balanceadas (Balanced Scorecard’s) para demostrar la contribución de las TI y su orientación en la empresa como apoyo a los procesos de negocio para que tanto las TI como los procesos de negocio sean entendidos y aceptados.3. Gobernabilidad:
Define quién tiene la autoridad para tomar las decisiones de TI y cuáles procesos de TI y administradores de negocio usarán los niveles estratégico, táctico, y operativos de TI para establecer prioridades para asignar los recursos de TI. 
4. Asociación:
Indica la relación entre el negocio y las TI en las organizaciones, incluyendo el rol de las TI
en la definición de lasestrategias de la empresa, el grado de confianza entre las dos organizaciones, y cómo cada uno percibe la contribución del otro. 

5. Alcance y Arquitectura:
Mide si las TI proveen una infraestructura flexible, la evaluación y aplicación de nuevas tecnologías, la forma en que habilita y orienta los cambios en los procesos de negocio, y la forma en que da valor a la planificación del negocio y de TI yla entrega de
soluciones personalizadas a las unidades de negocio internas así como a los clientes externos o socios.

6. Habilidades:
Mide las prácticas a nivel de recursos humanos, tales como la contratación, retención, capacitación, retroalimentación de desempeño, fomento para la innovación  y oportunidades de cambio de carrera, desarrollo de las habilidades de las personas.También mide la preparación de la organización para el cambio, la capacidad para el aprendizaje y la capacidad de aprovechar las nuevas ideas.

NIVELES DE MADUREZ
Las calificaciones que una organización consigue para estos seis componentes de madurez se comparan con una escala de madurez que comprende cinco
niveles la cual permite identificar la madurez de la alineación de la organización entre sus
TI-y negocio. 
Estos cinco niveles se basan en los conceptos básicos del modelo de Madurez de las Capacidades Métricas (CMM) realizado por el Instituto de Ingeniería de Software del Carnegie Mellon, pero aquí el único enfoque es la alineación entre negocio y TI.  A continuación se presentan las definiciones de los cinco niveles de madurez de la alineación, que se resumen en la Figura 2.
 
Nivel1: Inicial o ad-hoc (específica) de los procesos. 
En el Nivel 1 las organizaciones generalmente:
* Tienen comunicaciones deficientes entre las TI y el negocio y también una mala comprensión del el valor o la contribución que la otra provee.
* Sus relaciones tienden a ser formales y rígidas, y sus métricas son por lo general técnica en lugar de estar orientadas al negocio. Los acuerdosde niveles de servicio tienden a ser esporádicos. La planeación de TI de planificación de negocios es ad-hoc. Las TI son vistas como un centro de costos y considera "un costo de hacer negocios”. Las dos partes (TI y negocio) tienen una mínima confianza y colaboración.  Los proyectos de TI rara vez tienen patrocinadores comerciales o defensores.  El negocio y las TI también tienen pocas o...