MODELO EFQM DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN Y

MODELO EFQM DE EXCELENCIA EN
LA GESTIÓN Y AUTOEVALUACIÓN
ESTUDIANTES GESTION EMPRESARIAL I SEMESTRE
MILDRED B. MARIN
NATHALIA M. GARCIA
EDWIN Y. CASTRO
JESSICA M. ORTEGON
MA. FERNANDA ACEVEDOMODELO EFQM DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN Y
AUTOEVALUACIÓN

• El modelo EFQM de Calidad y Excelencia es la vía
para la autoevaluación y determinación de los
procesos de mejora continua en entornosempresariales tanto privados como públicos.

OBJETIVO DEL MODELO EFQM
• Ayudar a las organizaciones (empresariales o
de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas
y, en consecuencia, a mejorar sufuncionamiento.

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL
MODELO EFQM
• Liderazgo es la influencia que se ejerce o se puede
ejercer sobre una colectividad para motivarla y
ayudarla a trabajar con entusiasmo por alcanzarunos
objetivos.
• Los procesos son el conjunto de actividades que se
desarrollan para los objetivos propuestos.
• Resultados son los logros alcanzados.

CONCEPTOS QUE FUNDAMENTAN EL
MODELO EFQM
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Orientación hacia los resultados.
Orientado al cliente.
Liderazgo y constancia en los objetivos.
Gestión por procesos y hechos.
Desarrollo e implicación de las personas.
Aprendizaje,innovación y mejora continuos.
Desarrollo de alianzas.

• Responsabilidad social.

Características del modelo EFQM
•

Permite establecer un marco de referencia o excelencia global, que recoge
las pautas oprácticas que debe seguir una organización que quiere
dirigirse hacia la excelencia.

•

Proporciona, a través de la autoevaluación, un enfoque objetivo, riguroso
y estructurado para el diagnóstico y lamejora continua.

•

Posibilita, en cualquier momento, obtener una visión de la situación en
que se encuentra la organización

•

Favorece la formación e implicación de los miembros en la mejoracontinua.

El esquema lógico REDER
• El modelo EFQM de Excelencia utiliza un esquema
lógico, denominado REDER, este modelo sintetizado
en el siguiente gráfico determina unos agentes
facilitadores y...