Modelo de Gestion de Calidad EFQM y Modelo de la Estimación de la Calidad
Páginas: 3 (648 palabras)
Publicado: 20 de abril de 2015
Muchos investigadores teóricos de la Gestión de la Calidad Educativa consideran que los Modelos de Gestión de la Calidad empresarial (como ISO 9001, EFQM, Modelo Iberoamericano de la Calidad, MalcomBaldrige, etc) pueden ser aplicados a la evaluación y control de la Calidad del servicio Educativo. ¿consideras esto posible? y de ser así ¿cuál consideras que es modelo más adecuado? fundamenta turespuesta, siguiendo las indicaciones brindadas en clase.
EFQM
Modelo Europeo de Excelencia Empresarial(1992)
Se basa en la autoevaluación según el funcionamiento del sistema de gestión de laorganización (este sistema está basado en los parámetros de dicho modelo)
Es una integración a otros modelos como ISO en un esquema más amplio.
Su aplicación se basa en:
La comprensión profunda del modelopor parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.
El Modelo EFQM consta de dos partes:
Un conjunto de criterios deexcelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización.
Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio.
Hay dos gruposde criterios:
Los Resultados representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
Los Agentes son aspectos del sistema de gestión de laorganización. Son las causas de los resultados. Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación basadas en la llamada “lógica REDER”.
esto trata de estructurar la mejora continua y lainnovación no por una moda sino para ser competitivos
Referencias :
Joaquin Membrado Martinez “Innovacion y Mejora continua según el modelo EFQM de Excelencia” – España 2002
“Cómo gestiona , desarrolla yaprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que las componen , tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto ; y cómo planifica...
EFQM
Modelo Europeo de Excelencia Empresarial(1992)
Se basa en la autoevaluación según el funcionamiento del sistema de gestión de laorganización (este sistema está basado en los parámetros de dicho modelo)
Es una integración a otros modelos como ISO en un esquema más amplio.
Su aplicación se basa en:
La comprensión profunda del modelopor parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.
El Modelo EFQM consta de dos partes:
Un conjunto de criterios deexcelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización.
Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio.
Hay dos gruposde criterios:
Los Resultados representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
Los Agentes son aspectos del sistema de gestión de laorganización. Son las causas de los resultados. Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación basadas en la llamada “lógica REDER”.
esto trata de estructurar la mejora continua y lainnovación no por una moda sino para ser competitivos
Referencias :
Joaquin Membrado Martinez “Innovacion y Mejora continua según el modelo EFQM de Excelencia” – España 2002
“Cómo gestiona , desarrolla yaprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que las componen , tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto ; y cómo planifica...
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