Modelo iberoamericano educacion

COD.: FUNDIBEQ 12/300M

MODELO IBEROAMERICANO
DE EXCELENCIA EN LA GESTION
V.2012

2

6

ESTRATEGIA 120

RESULTADOS DE
CLIENTES 110

1
LIDERAZGO Y
ESTILO DE
GESTIÓN
140

9

5
3
DEARROLLO DE LAS
PERSONAS 120

PROCESOS Y
CLIENTES
130

7
RESULTADOS DEL
DESARROLLO DE
LAS PERSONAS 90

4

8

RECURSOS Y
ASOCIADOS 90

RESULTADOS
GLOBALES
110

RESULTADOS DESOCIEDAD 90

Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad
® No. M-82584

ÍNDICE
CINCO PROCESOS FACILITADORES

2

1.- LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN (140 puntos)

3

2.- ESTRATEGIA (120 puntos)

7

3.- DESARROLLO DE LAS PERSONAS (120 puntos)

9

4.- RECURSOS Y ASOCIADOS (90 puntos)

11

5.- PROCESOS Y CLIENTES (130 puntos)

13

CUATRO CRITERIOS DE RESULTADOS15

6.- RESULTADOS DE CLIENTES (110 puntos)

16

7.- RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS (90 puntos)

18

8.- RESULTADOS DE SOCIEDAD (90 puntos)

20

9.- RESULTADOS GLOBALES (110 puntos)

22

ANEXO I. MÉTODO DE EVALUACIÓN

24

ANEXO II. GLOSARIO IBEROAMERICANO DE TÉRMINOS

32

FUNDACIÓN IBEROAMERICANA
PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sede en España
Fernando ElSanto, 27
28010 Madrid
Tlf.: 34 91 5488882
Fax: 34 91 3106683
email.: premio@fundibeq.org

www.fundibeq.org

 Reservados todos los derechos. Este material puede ser reproducido total o parcialmente por métodos
electrónicos o convencionales siempre que se cite la fuente: Fundación Iberoamericana para la Gestión de la
Calidad

Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión V.2012.FUNDIBEQ

Pág: 2

CINCO PROCESOS FACILITADORES
Existen cinco Procesos Facilitadores: 1.- Liderazgo y Estilo de Gestión, 2.- Estrategia, 3.Desarrollo de las Personas, 4.- Recursos y Asociados, y 5.- Procesos y Clientes. Cada uno
de los Procesos Facilitadores se halla dividido para su análisis en cuatro Subcriterios.
En los procedimientos de Autoevaluación deberán analizarse el Enfoque, elDesarrollo y
la Evaluación y Revisión:
Enfoque
-

¿Cuál es el enfoque que se utiliza en cada uno de los criterios y subcriterios?
¿Cuál es su base lógica?
¿Cómo se analizan las necesidades de los grupos de interés a quienes pueda
involucrar?
¿Cómo sustenta las Estrategias de la organización y los resultados que se
pretenden conseguir?
¿Cómo enlaza con los otros Criterios o Subcriterios?¿Hasta qué punto está basado en un espíritu innovador?

Desarrollo
-

¿Hasta qué extremo se lleva a la práctica el enfoque?
¿Cómo se alinea el desarrollo de este enfoque con el de otros enfoques?
¿Cómo se gestiona el desarrollo, de un modo sistemático, para asegurar su
eficacia?

Evaluación y Revisión
-

¿Qué seguimiento se realiza de la eficiencia y efectividad del enfoque?
¿Quéactividades de indagación se llevan a cabo, tales como emulación y
evaluación?
¿Qué mejoras se han efectuado en el enfoque o en su forma de desarrollo?
¿Cómo se analizan las medidas y la información obtenida en las actividades de
indagación, y cómo se utilizan para identificar prioridades y para proyectar y poner
en práctica las mejoras?

Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión V.2012.FUNDIBEQ

Pág: 3

1.-

LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION (140 puntos)

Analiza cómo se desarrollan y se ponen en práctica la cultura y los valores
necesarios para el éxito sostenido, mediante adecuados comportamientos y acciones
de todos los líderes. Estudia cómo se desarrolla y se pone en práctica la estructura
de la organización y el marco de los procesos, necesarios para la eficazejecución de
la política y la estrategia.
Subcriterios
El liderazgo y estilo de gestión abarca diversos conceptos fundamentales que deben ser
analizados, y que están representados por los siguientes Subcriterios:
1 a.

Los líderes demuestran y comunican su compromiso con la cultura de
Excelencia

Esto puede incluir:
-

promover los valores de la organización y ser modelo de integridad,...