Modelo Kaizen Dell

Kaizen
El método Kaizen desarrollado por Massaki Imai es una herramienta de calidad proveniente de la filosofía japonesa que busca una mejora continua de todos aspectos de la organización, incluyendo a las personas que forman parte de ella. El objetivo primero y fundamental es mejorar para dar al cliente o consumidor el mayor valor agregado, mediante una mejora continua y sistemática de lacalidad, los costos, los tiempos de respuestas, la variedad, y mayores niveles de satisfacción.
El Procedimiento para la mejora continua se basa en lo siguiente:
SEIRI: seleccionar y eliminar.
SEITON: Organizar funcionalmente.
SEISO: Limpiar continuamente.
SEIKETSU: Estandarizar.
SHITSUKE: Autodisciplina; formación de hábitos.
Una forma que le ha permitido a Dell la implementación de Kaisen es que suCEO siempre ha estado involucrado en las acciones de la marca; en un inicio pasaba horas desarrollando productos con los ingenieros, mas adelante ha estado involucrado dentro de todas las decisiones de la compañía, logrando que las iniciativas se implementen a nivel operativo, administrativo involucrando todas las áreas de la compañía.
De cualquier forma, la administración es la encargada deimplantar el procedimiento estándar de operación, la capacitación y la disciplina, mientras los trabajadores detectan problemas y aportan sugerencias.
El concepto de proceso define un conjunto de actividades (como lo son la definición de los valores, misiones, visiones, y objetivos de la empresa, como así también los análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, las oportunidades y amenazasdel entorno, el análisis de la brecha, entre otras) que de forma armónica (siguiendo una metodología) permite marcar una clara diferencia competitiva en el mercado.
El hecho de ser continuo, lo diferencia de aquel accionar que tiende a realizarse durante un período del ejercicio y que no se vuelve a ver hasta el próximo. De lo que se trata es de realizar la estrategia como una forma de vidacorporativa. Una actividad continua en la cual se evalúa de manera constante las situaciones a los efectos de formular y reformular las estrategias, su implantación y evaluación.
El análisis de la situación hace referencia tanto a las cuestiones internas como externas a la empresa. Entre las cuestiones internas se encuentran tanto la fijación o determinación de los valores, como de las misiones, visionesy objetivos de la corporación.

El hecho de tratarse de decisiones proactivas es porque ya no basta con adelantarse a los sucesos, es necesario actuar de manera tal de generar el futuro.
En ocasiones Michael Dell hablo sobre el tamaño de las futuras oportunidades de la marca. También sabe que su modelo de negocio proviene de varios ciclos de aprendizaje, conforme aumentan la línea de productos yentran a nuevos mercados ven una nueva oportunidad de obtener mayor participación en los nuevos mercados que en los que ya operan.

SEIRI (Seleccionar y Eliminar)
En el caso de Michael Dell, el eligió perfectamente a Lee Walker como presidente de la empresa de 1986 a 1990 por su experiencia administrativa y financiera. Después al dejar el cargo lo sustituyo por Morton Meyerson, quien contaba conexperiencia en la rama de electrónicos.
Dentro de su estrategia de negocio, la empresa baso en cinco principios para ofrecer un mejor valor hacia el cliente:
Relación directa hacia el cliente, eliminando los mayoristas y distribuidores.
Hacer productos a la medida
Tecnologías estandarizadas
Cadena de abastecimiento muy eficiente
Añadir valor al cliente
Dentro del proceso de fabricación Dell hapasado de un ensamblaje tradicional, a un ensamble celular que les permitió reducir los tiempos de ensamblado 75% y duplico la productividad. A partir de 2004 la planta de Austin tiene un nuevo sistema más eficiente.
Las nuevas ideas de ahorro se aplican con rapidez en todo el mundo.

SEITON (Organizar funcionalmente)
Tradicionalmente Dell operaba sus líneas de ensamblado de forma tradicional, con...